# Verificar mi identidad y dirección Qué documentos necesitas Como entidad financiera regulada, debemos verificar los datos de nuestros clientes para mantener la plataforma segura. Esto significa que podemos pedirte que verifiques tu identidad o dirección. Las verificaciones suelen completarse en unos minutos, aunque en algunos casos pueden tardar un par de días hábiles. ## Verificar mi identidad Si necesitamos verificar tu identidad, te enviaremos una solicitud a través de la app para que lo hagas de forma segura. Aceptamos los siguientes documentos de identidad con foto: - Pasaporte - Documento nacional de identidad - Permiso de conducir - Permiso de residencia Tu documento debe incluir una foto. No aceptamos copias ni fotos de fotos. Para documentos nacionales de identidad, permisos de conducir y permisos de residencia, necesitaremos ambas caras. ### Cómo subir el documento de identidad El enlace de subida está en la pestaña Cartera de tu cuenta personal. En la app móvil aparece debajo del gráfico principal, y en la web está arriba a la derecha, sobre tu saldo de efectivo. **No envíes fotos de tu documento de identidad por correo electrónico, ya que no podremos aceptarlas así.** ## Verificar mi dirección Si te pedimos que verifiques tu dirección, el documento debe mostrar tu nombre completo y tu dirección. Si es una factura, extracto o contrato de alquiler, debe tener fecha de los últimos 6 meses. Aceptamos los siguientes documentos como justificante de domicilio: - Factura de suministros (electricidad, agua, gas, teléfono o internet) - Extracto bancario o de tarjeta de crédito - Permiso de residencia, si incluye tu dirección - Contrato de alquiler firmado - Documento emitido por una autoridad pública (p. ej., factura municipal, extracto de la Seguridad Social o certificado del registro municipal) Un par de cosas a tener en cuenta: - Si ya has enviado tu permiso de residencia para verificar tu identidad, no podremos aceptarlo otra vez como justificante de domicilio, así que tendrás que aportar otro documento - Solo aceptamos documentos originales. No podemos aceptar fotos de fotos o pantallas, ni capturas de pantalla de documentos. ### Cómo subir el justificante de domicilio **En la app móvil:** ve a tu perfil en la esquina superior izquierda → tres puntos junto a tu cuenta personal → Documentos → Subir documentos → Justificante de domicilio **En la web:** ve a tu perfil en la esquina superior derecha → Ajustes → Documentos → Justificante de domicilio
**Si necesitas cambiar algún dato personal de tu cuenta, consulta [Quiero cambiar mis datos](/help/managing-my-lightyear-account/i-want-to-update-my-details).** --- Canonical: https://lightyear.com/es-es/help/getting-verified/verifying-your-identity-and-address