# Pourquoi Lightyear a-t-il fermé mon compte?

Informations sur les comptes inactifs

Découvrir que votre compte est fermé est frustrant. Nous ne fermons jamais un compte sans raison valable, mais en tant qu'institution financière réglementée, nous sommes parfois limités dans nos explications.

Cela vise à garantir la sécurité de notre plateforme et à prévenir les activités frauduleuses.

Raisons courantes de fermeture de compte :

- services non offerts en raison de la résidence, citoyenneté ou obligations fiscales
- informations fausses ou trompeuses fournies
- comptes Lightyear en double - un seul par client
- compte dont la sécurité pourrait être compromise

Cette liste n'est pas exhaustive. Consultez notre politique de [conditions d'utilisation](/terms#32-account-suspension) pour plus de détails.

Nous ne pouvons pas toujours préciser les raisons de la fermeture d'un compte, car cela pourrait aider les fraudeurs à contourner nos mesures de sécurité.

Pour toute question concernant votre compte, contactez notre équipe d'assistance ci-dessous.

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Canonical: https://lightyear.com/fr-fr/help/managing-my-lightyear-account/why-did-lightyear-close-my-account