# Szeretnék panaszt benyújtani

Milyen információkra van szükség

Néha becsúsznak hibák, amit nagyon sajnálunk. Ilyen esetekben minden panaszt komolyan veszünk, és mindent elkövetünk, hogy kölcsönösen elfogadható megoldást találjunk. A panaszod beküldésekor mindig a lehető legrészletesebben írd le a problémát, beleértve, hogy:

- mikor történt
- mi történt
- milyen megoldást tartanál megfelelőnek

Panaszodat e-mailben várjuk, közvetlenül a [panaszkezelési címünkre](mailto:complaints@lightyear.com). Kérjük, hogy a panaszkezelési címünkre kizárólag panaszt küldj be, az általános ügyfélszolgálati kérdéseiddel pedig a lenti elérhetőségen keresd a csapatunkat.

Arról, hogy mi számít panasznak, és milyen panaszkezelési eljárásokat alkalmazunk, a [Panaszkezelési szabályzatunkban](/complaints-policy#introduction) olvashatsz.

---

Canonical: https://lightyear.com/hu-hu/help/managing-my-lightyear-account/i-want-to-submit-a-complaint