# Nem kaptam jutalmat

Gyakori helyzetek, amikor nem érkezik meg a jutalmad

A jutalmakat általában 10 munkanapon belül megkapod. Ha számítottál valamilyen jutalomra, de még nem kaptad meg, íme a leggyakoribb okok, amiért ez előfordulhat.

## Lehet, hogy nem vagy rá jogosult

Az ajánlói hivatkozások és a promóciós kódok is az új ügyfelek számára érhetők el. Ha nem vagy benne biztos, hogy jogosult vagy-e ilyesmire, ellenőrizd az általad használt program feltételeit.

Ezenkívül érdemes tudni, hogy az ajánlói hivatkozások és a promóciós kódok két különálló rendszert alkotnak, amelyeket nem lehet összevonni. Ha mindkettőt használtad, csak az elsőként alkalmazott lesz érvényes.

## Ajánlói jutalom

### Egy ismerősöd ajánlói hivatkozását használva regisztráltál

A jutalomra való jogosultsághoz a számlát közvetlenül az ajánlói oldalról kell megnyitnod úgy, hogy megnyitod a hivatkozást, elfogadod a meghívást az e-mail-címed megadásával, majd elindítod a számla létrehozását. Ha bármilyen más módon kezdted el létrehozni a számládat, a meghívás nem lett regisztrálva, és utólag már nem lehet érvényesíteni.

**Üzleti számlát vagy TBSZ-t nyitottál:** a meghívott ajánlási jutalma nem írható jóvá üzleti számlán vagy TBSZ-számlán, ezért mindig az általános számládon írjuk jóvá.

### Ajánlói hivatkozást küldtél egy ismerősödnek

Lehet, hogy az ismerősöd nem hajtotta végre az összes szükséges lépést a megadott határidőn belül, vagy néhány lépés még mindig hátravan. A hivatkozásodat használva megtekintheted, hogy mit kell még tenni. Ha az ismerősöd végrehajtotta az összes lépést, és megkapta a jutalmát, de te nem, akkor lehet, hogy elérted a havi ajánlói jutalmak felső korlátját, amelyet a fiókodban ellenőrizhetsz a hivatkozásoddal.

**Üzleti fiókod van:** A jutalom mindig azon a számlán kerül jóváírásra, amelyhez az ajánlói hivatkozásod tartozik, tehát ha a hivatkozásod az üzleti fiókodhoz tartozik, a jutalom is oda érkezik. Később nem lehet másik számlára áthelyezni. Az ismerősöd jutalma ettől függetlenül a személyes számlájára kerül.

## Promóciós jutalom

Az összes szükséges lépést végre kell hajtanod a promóció feltételeiben megadott határidőn belül. Ha a regisztráció során ajánlói hivatkozást is használtál, akkor csak az ajánlói jutalomra vagy jogosult, mivel a két regisztrációs programot nem lehet egyszerre kihasználni.

<br />
**A két program működésének részletes leírását az [Ajánlói hivatkozások és promóciós kódok](/help/promotions-and-referrals/referral-links-and-promotional-codes) című cikkben találod.** Ha mindent ellenőriztél, és mégis úgy gondolod, hogy valami nincs rendben, fordulj bizalommal ügyfélszolgálati csapatunkhoz a cikk alatti elérhetőségen.

---

Canonical: https://lightyear.com/hu-hu/help/promotions-and-referrals/i-didn-t-receive-a-reward