# Padedame gauti reikiamą pagalbą Parašykite, kaip galime Jums geriausiai padėti Suprantame, kad kiekvieno situacija yra unikali, o kartais asmeninės aplinkybės gali turėti įtakos tam, kaip tvarkote savo finansus ar bendraujate su mumis. Jei norėtumėte mums pranešti ką nors, kas padėtų geriau Jums padėti, nedvejodami susisiekite. Nesvarbu, ar tai būtų sveikatos būklė, prieinamumo poreikis ar kitas asmeninis klausimas, mūsų komanda pasirengusi išklausyti ir padėti, kiek galime. Atminkite, nesate vieni. ## Kokia informacija galite pasidalyti Gali būti naudinga mums pranešti apie: - **Prieinamumo poreikius:** konkrečius poreikius, kurie padėtų patogiai naudotis mūsų paslaugomis - **Sveikatos būklę:** informaciją apie ilgalaikius sveikatos sutrikimus, kurie gali turėti įtakos Jūsų finansų valdymui - **Netikėtus gyvenimo įvykius:** asmeninių aplinkybių pokyčius, pvz., netektį ar didelius gyvenimo pokyčius - **Psichikos sveikatą:** sunkumus, apie kuriuos, Jūsų manymu, turėtume žinoti - **Smurtą artimoje aplinkoje ar finansinį išnaudojimą:** situacijas, kai Jūsų paskyrą reikia tvarkyti diskretiškai ir jautriai ### Saugus ir diskretiškas bendravimas Jūsų privatumas mums svarbus. Kai dalijatės jautria informacija, užtikriname jos konfidencialumą. Su mūsų komanda galite bendrauti saugiais kanalais ir žinoti, kad Jūsų duomenys tvarkomi atsakingai. ### Individuali pagalba ### Individuali pagalba Jūs geriausiai žinote, kokios pagalbos reikia, todėl išklausysime ir atsižvelgsime į Jūsų situaciją. Atsižvelgdami į aplinkybes, galime pasiūlyti: - **Paskyros pastabas:** pridėti pastabų prie Jūsų paskyros, kad kaskart susisiekus nereikėtų visko kartoti iš naujo - **Išorinius išteklius:** nukreipti į profesionalias organizacijas, galinčias suteikti papildomos pagalbos - **Pritaikytą bendravimą:** pritaikyti bendravimo su Jumis būdą pagal Jūsų pageidavimus ### Sprendimas – Jūsų Tik Jūs sprendžiate, ar dalytis savo duomenimis su mumis. Be Jūsų leidimo niekada nekeisime Jūsų paskyros, o Jūsų duomenų neatskleisime niekam, išskyrus specialiai apmokytus komandos narius, kurie gali Jums padėti. Jei nuspręsite, kad nebenorite, jog saugotume tam tikrus duomenis, tiesiog praneškite mums ir juos ištrinsime. ## Kaip pateikti informaciją Jei kada nors norėsite su kuo nors pasikalbėti apie savo situaciją arba nežinosite, kaip galime padėti, susisiekite su mumis. Tai galite padaryti vienu iš šių būdų: - **Šiame puslapyje:** naudokite kontaktų parinktį iškart po šia skiltimi - **Programėlėje:** mobiliojoje arba žiniatinklio programėlėje nustatymuose eikite į pagalbos skiltį - **El. paštu:** support@lightyear.com
_Taip pat žr.: [Kai miršta Lightyear naudotojas](/help/managing-my-lightyear-account/when-a-lightyear-user-passes-away), [Reikia pertraukos nuo investavimo?](/help/managing-my-lightyear-account/timeout) ir [Prieinamumas Lightyear platformoje](help/managing-my-lightyear-account/accessibility-on-lightyear-platform)_ --- Canonical: https://lightyear.com/lt-lt/help/managing-my-lightyear-account/connecting-you-with-the-support-you-need