# Pateikti skundą

Kokios informacijos reikia

Kartais pasitaiko nesklandumų, ir dėl to atsiprašome. Tokiais atvejais į visus skundus žiūrime rimtai ir dedame visas pastangas, kad rastume abiem pusėms priimtiną sprendimą. Teikdami skundą, pateikite kuo daugiau informacijos apie problemą, įskaitant:

- kada tai įvyko
- kas nutiko
- ko tikitės iš mūsų, kad tai išspręstume

Skundą galite pateikti tiesiogiai mūsų [skundų kontaktiniu el. paštu](mailto:complaints@lightyear.com). Prašome skundams skirtu kontaktu teikti tik skundus. Jei turite bendro pobūdžio klausimą, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą toliau nurodytu būdu.

Daugiau apie tai, kas laikoma skundu, ir apie mūsų nagrinėjimo procesą galite perskaityti mūsų [skundų nagrinėjimo politikoje](/complaints-policy#introduction).

---

Canonical: https://lightyear.com/lt-lt/help/managing-my-lightyear-account/i-want-to-submit-a-complaint