# Kodėl Lightyear uždarė mano paskyrą?

Informacija apie neaktyvias paskyras

Apmaudu sužinoti, kad Jūsų paskyra uždaryta. Niekada neuždarome paskyros be svarios priežasties, tačiau, deja, kaip reguliuojama finansų įstaiga, kartais negalime atskleisti visos informacijos apie paskyrų uždarymą.

Paprastai taip darome, kad platforma būtų saugi naudotojams ir piktavaliai negalėtų vykdyti finansinių nusikaltimų.

Kelios bendros priežastys, kodėl uždarome paskyras:

- negalime teikti paslaugų dėl rezidavimo vietos, pilietybės ar mokestinių prievolių
- mums pateikiama klaidinga arba klaidinanti informacija
- naudotojas turi kelias Lightyear paskyras – vienam klientui leidžiame turėti tik vieną
- turime pagrįstą priežastį manyti, kad paskyros saugumas buvo pažeistas

Šiame sąraše pateikti dažni pavyzdžiai, bet jis nėra baigtinis. Daugiau apie tai galite perskaityti mūsų [paslaugų teikimo sąlygose](/terms#32-account-suspension).

Ne visada galime tiksliai nurodyti, kodėl uždarėme paskyrą. Paaiškinus detales, dėl kurių uždarome paskyras, sukčiai galėtų apeiti mūsų saugumo priemones.

Jei turite klausimų dėl Jūsų paskyros, susisiekite su mūsų pagalbos komanda toliau.

---

Canonical: https://lightyear.com/lt-lt/help/managing-my-lightyear-account/why-did-lightyear-close-my-account