# Precisa de um Timeout dos investimentos?

Faça uma pausa nos investimentos sempre que precisar

Faça uma pausa quando precisar. O Timeout permite-lhe suspender a sua atividade de investimento nos seus próprios termos.

## O que é o Timeout?

A nossa plataforma foi criada para ajudar as pessoas a investir a longo prazo. Por vezes, a decisão mais inteligente é afastar-se durante algum tempo, e o Timeout permite-lhe fazer exatamente isso.

Foi criado para momentos em que deseja evitar decisões impulsivas, acalmar-se após uma perda ou, simplesmente, descansar dos mercados. É também uma forma de se manter fiel a uma estratégia de investimento a longo prazo (buy-and-hold), eliminando a tentação de reagir às flutuações de curto prazo.

Para ativar um Timeout, contacte-nos através do email [support@lightyear.com](mailto:support@lightyear.com). Se tem conta connosco e sessão iniciada, também pode usar o botão de contacto na aplicação que encontra por baixo deste artigo.

## Quando é que um Timeout pode ajudar?

Um Timeout faz sentido em dois tipos de situações:

### Se precisa de uma pausa dos mercados

- Quer manter-se afastado durante um período de volatilidade, sem questionar as suas decisões.
- Está a recuperar após uma perda e quer evitar escolhas por impulso.
- Mantém o foco numa estratégia a longo prazo e prefere eliminar qualquer tentação de se desviar da mesma.

### Se os investimentos estão a afetar o seu bem-estar

Alguns sinais de alerta devem ser levados a sério. Se alguma das situações abaixo lhe parecer familiar, um Timeout pode ajudar. Recomendamos que nos contacte se:

- Está a investir dinheiro destinado à renda, contas ou a outras despesas essenciais.
- Está a recorrer a empréstimos ou a usar crédito para investir.
- Começou a aumentar as suas posições para tentar recuperar perdas recentes.
- Acredita que uma única boa transação irá resolver todos os problemas.
- Consulta o seu portefólio de forma compulsiva, inclusive durante a noite ou no horário de trabalho.
- Perde o sono devido a posições em aberto ou abdica de coisas importantes na sua vida para acompanhar o mercado.
- Sente desânimo ou ansiedade em relação aos seus investimentos.

## O que acontece durante um Timeout?

Poderá continuar a:

- Iniciar sessão e consultar o seu portefólio.
- Vender as suas posições atuais.
- Fazer levantamentos normalmente.
- Receber dividendos, splits de ações e operações empresariais.
- Receber comunicações essenciais da nossa parte (extratos, avisos e alertas sobre operações empresariais).

Não poderá:

- Colocar novas ordens de compra.
- Fazer depósitos.
- Realizar contribuições programadas de investimento automático através dos Planos (estas ficarão suspensas até ao fim do Timeout).
- Receber mensagens de marketing ou notificações não essenciais da nossa parte.

## Quanto tempo dura um Timeout?

O Timeout mantém-se ativo até nos pedir para o cancelar. A decisão é sempre sua.

Quando nos enviar um email para ativar o Timeout, é útil indicar-nos a duração aproximada pretendida. Isto ajuda-nos a perceber os seus objetivos e permite-nos fazer o acompanhamento adequado. Pode optar por definir um período específico (por exemplo, uma semana, um mês ou seis meses) ou preferir deixá-lo em aberto.

Independentemente do que nos transmitir, a decisão final é sua. Se decidir regressar aos mercados mais cedo, basta avisar-nos e desativaremos o Timeout.

## Desativar um Timeout

Quando decidir que quer voltar a investir, contacte-nos através do email [support@lightyear.com](mailto:support@lightyear.com). Se tiver sessão iniciada, também pode usar o botão de contacto na aplicação que encontra por baixo deste artigo.

Iremos levantar o Timeout no prazo de 1 dia útil após a confirmação da receção do seu pedido.

## Fale connosco se precisar de ajuda

Se está preocupado com a sua situação ou com a de alguém que utiliza uma conta Lightyear, contacte a nossa equipa através do email [support@lightyear.com](mailto:support@lightyear.com). Se tiver a sessão iniciada, também pode falar connosco através da aplicação, na secção abaixo deste artigo.

Tratamos todas as conversas com a máxima confidencialidade. Trabalharemos consigo para definir o passo seguinte mais adequado, quer seja a ativação de um Timeout, o ajuste das definições da sua conta ou o encaminhamento para a entidade mais bem preparada para ajudar. Saiba mais ao ler o artigo [Como obter o apoio de que precisa](/help/managing-my-lightyear-account/connecting-you-with-the-support-you-need).

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Canonical: https://lightyear.com/pt-pt/help/managing-my-lightyear-account/timeout