# Želim vložiti pritožbo

Katere podatke potrebujete?

Včasih lahko pride do napake, za kar se opravičujemo. Vsako pritožbo vzamemo resno in si prizadevamo za rešitev, sprejemljivo za obe strani. Ob oddaji čim podrobneje opišite težavo in navedite:
- kdaj se je pojavila
- kaj se je zgodilo
- kako naj jo po vaših pričakovanjih odpravimo.

Pritožbo lahko pošljete neposredno na naš [e-poštni naslov za pritožbe](mailto:complaints@lightyear.com). Na ta naslov pošiljajte samo pritožbe. Za splošna vprašanja se obrnite na spodaj navedeno ekipo za podporo strankam.

Več o tem, kaj šteje za pritožbo in kako jo obravnavamo, preberite v našem [pravilniku o pritožbah](/complaints-policy#introduction).

---

Canonical: https://lightyear.com/sl-si/help/managing-my-lightyear-account/i-want-to-submit-a-complaint