# När en Lightyear-användare avlider En guide som hjälper dig att hantera kontoärenden i en svår tid Har en närstående med ett Lightyear-konto avlidit, eller är du testamentsexekutor för ett dödsbo? Vill du förbereda ditt eget konto för framtiden? Här får du veta vad du behöver göra. Vi förstår att det är en svår tid. Vi hanterar ärendet så snabbt vi kan och gör processen så enkel som möjligt för dig. Vi finns här för dig hela vägen. Berätta gärna om det finns något vi kan göra för att underlätta. ## Hantera någon annans konto Meddela oss att en innehavare av ett Lightyear-konto har avlidit genom att mejla [support@lightyear.com](mailto:support@lightyear.com). Om du har ett konto hos oss och är inloggad kan du också använda kontaktknappen i appen nedanför artikeln. **Är du osäker på om personen hade ett Lightyear-konto?** Kontakta oss med personens fullständiga namn och kontaktuppgifter (e-postadress eller telefonnummer). Vi kontrollerar det åt dig och förklarar nästa steg. **Om du vet att kontot finns** skickar du uppgifterna nedan. Vi behöver vanligtvis dokument som styrker din lagliga rätt till tillgångarna och underlag för andra nödvändiga verifieringar. Du kan skicka dem via e-post. Om du har ett Lightyear-konto kan vi erbjuda ett säkert sätt att ladda upp dem direkt i appen. - En kopia av dödsfallsintyget. - E-postadressen eller telefonnumret som är kopplat till Lightyear-kontot, om du känner till det. - Underlag som styrker din lagliga rätt till tillgångarna eller att förvalta dödsboet. Det kan vara ett undertecknat testamente, ett arvsintyg eller andra relevanta dokument som krävs i ditt land. - Ett foto på dig tillsammans med din giltiga id-handling (så att vi kan verifiera din identitet. Om du har ett konto hos oss kan du hoppa över det här steget. Då skickar vi en begäran i appen om att bekräfta din identitet).
**Observera:** - Våra konton är endast avsedda för privat bruk, och vi kan inte byta kontoinnehavare. - Beroende på omständigheterna kan vi behöva fler dokument för att verifiera de berörda parterna och eventuella mottagande bankkonton. ## Hantera mitt eget konto Vi förstår att det inte är lätt att tänka på livets slut, men att planera i förväg kan ge trygghet: - Lightyear-konton är individuella och kan inte ägas gemensamt. Det innebär att ingen annan kan ta över ditt konto. - Dina tillgångar blir vanligtvis en del av ditt dödsbo. Vi följer instruktionerna från din testamentsexekutor eller ditt juridiska ombud som kontaktar oss.
_Se även: [Få den hjälp du behöver](/help/managing-my-lightyear-account/connecting-you-with-the-support-you-need)_ --- Canonical: https://lightyear.com/sv-se/help/managing-my-lightyear-account/when-a-lightyear-user-passes-away