Fontos, hogy a Lightyear sosem lép kapcsolatba az ügyfelekkel a megerősített e-mail-címükön kívül, és sosem adunk pénzügyi tanácsot a WhatsAppon, Messengeren vagy egyéb csoportos csevegésekben. Ritkán előfordulhat, hogy fel kell hívnunk téged telefonon, de ilyenkor előbb e-mailben értesíteni fogunk.
A Lightyear hivatalos kommunikációinak és közösségi médiás felületeinek beazonosítása
Szabályozott pénzügyi intézményként néha kapcsolatba kell lépnünk veled, ha valami szokatlant észlelünk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a fiókod biztonságban van-e.
Fontos kiemelni, hogy soha
- Nem kérünk tőled bejelentkezési adatokat, egyszer használatos, SMS-ben küldött hitelesítő kódokat, illetve bank- vagy hitelkártyaadatokat.
- Nem adunk be megbízást a nevedben telefonon keresztül – ezt kizárólag te teheted meg a felületünkön.
- Nem adunk semmilyen kereskedési tanácsot.
Úgy győződhetsz meg róla, hogy a Lightyear egyik munkatársával és nem egy csalóval kommunikálsz-e, hogy ellenőrzöd az általad kapott e-mail azonosítóját, vagy kérsz egy megerősítő üzenetet arra a készülékre, amelyre telepítetted a Lightyeart.
Kommunikáció
Nem vesszük fel veled a kapcsolatot üzenetküldő alkalmazásokon vagy közösségi médián keresztül. A hivatalos webcímünk a lightyear.com, és kizárólag a következő e-mail-címekről kereshetünk téged:
- support@lightyear.com – ez az általános ügyfélszolgálati címünk
- @email.lightyear.com – automatikus kommunikáció vagy értesítések esetén
- @info.lightyear.com – hírlevelek és hírek esetén
- lightyear@proxydocs.com – közgyűlésekkel kapcsolatos e-mailek esetén
Íme a hivatalos közösségi médiás felületeink:
Hol töltsd le a Lightyeart
Kizárólag a hivatalos alkalmazásboltokból töltsd le az alkalmazásunkat: Használd az Apple App Store-t, a Google Play Store-t, vagy férj hozzá a Lightyearhez közvetlenül a weboldalunkon, a lightyear.com-on keresztül.
Mi az az adathalászat?
Az adathalászat olyan online támadás, amelynek során a támadók megpróbálnak hozzáférni a személyes adataidhoz vagy a pénzedhez. Gyakori célpontok a bejelentkezési vagy hitelkártyaadatok, de a csalók sokféle lehetőséget megpróbálnak kihasználni. A támadáshoz legtöbbször hamis e-maileket vagy weboldalakat használnak, amelyeket megpróbálnak az eredetihez hasonlóvá tenni.
Hogyan lehet kiszúrni az adathalász támadásokat?
Az adathalász e-mailek általában úgy néznek ki, mintha megbízható forrásból, például egy banktól, internetszolgáltatótól vagy hitelkártya-vállalattól érkeztek volna. Mindig ellenőrizd, hogy az interakcióban érintett teljes e-mail-cím vagy weboldalhoz tartozó URL megbízható-e. Ennek megerősítéséhez használj külső forrásokat. Például előfordulhat, hogy a Barclays ügyfele kap egy e-mailt, amely átirányítja a felhasználót a bank weboldalára. Ilyenkor ellenőrizni kell az e-mail küldőjének tartományát és az URL-t, ahova a felhasználót át akarják irányítani:
- Keress rá a feladó weboldalára. A példánkban a valódi kezdőlap URL-je „https://www.barclays.co.uk”
- A hamis változat akár közeli hasonlóságot is mutathat az eredetivel, mint például: „https://www.brclays.co.uk”
Eleinte a két weboldal azonosnak tűnhet, de a hamis címről indított támadás során begyűjthetik a bejelentkezési adataidat.
Ha bizonytalan vagy, vedd fel a kapcsolatot közvetlenül az adott vállalattal egy másik elérhetőségükön, és győződj meg róla, hogy az általad kapott üzenet valódi-e. Kétség esetén a legjobb, ha nem válaszolsz semmilyen kérdésre, nem kattintasz rá semmilyen hivatkozásra, és nem töltesz le semmilyen fájlt.
Az ilyen támadások árulkodó jelei:
- Ismeretlen vagy ritkán jelentkező feladó
- Rossz helyesírás, illetve furcsa nyelvtani szerkezetek
- Felhasználónevek, jelszavak vagy számlaszámok kérése
- Valami látszólag értékes, például egy díj vagy kedvezmény felajánlása
A gyanús tevékenységek bejelentése
Amennyiben azt tapasztalod, hogy valaki e-mailben, egy weboldalon keresztül vagy telefonon a Lightyear képviselőjének adja ki magát, vagy kétségeid vannak a Lightyear-fiókod biztonságát illetően, haladéktalanul értesítsd ügyfélszolgálati csapatunkat a lenti elérhetőségen.