Részvények összehasonlítása

A Five9 natív felhőalapú kontaktközpont-szoftvert kínál, amely lehetővé teszi a digitális ügyfélszolgálati, értékesítési és marketinginterakciókat. A vállalat Intelligent CX platformja az alapvető telefonos funkciókat, az omnichannel kommunikációt és különböző modulokat egy felhőalapú, szolgáltatásként nyújtott kontaktközponti platformban egyesíti. A Five9 moduljai közé tartoznak a digitális önkiszolgálási megoldások, az ügyintézőket támogató technológiák, a munkafolyamat-automatizálási és optimalizálási megoldások, valamint a mesterséges intelligencia által vezérelt automatizálási megoldások, amelyek javítják az ügyfélszolgálat hatékonyságát, továbbá kezelik az interakciók minőségét és az ügyintézők teljesítményét.

A Microsoft fogyasztói és vállalati szoftvereket fejleszt és licencel. A vállalat a Windows operációs rendszerekről és az Office termelékenységi csomagról ismert. A vállalat három egyforma méretű, széles szegmensre szerveződik: termelékenység és üzleti folyamatok (hagyományos Microsoft Office, felhőalapú Office 365, Exchange, SharePoint, Skype, LinkedIn, Dynamics), intelligenciafelhő (infrastruktúra- és platform-az-a-service ajánlatok Azure, Windows Server OS, SQL Server), valamint inkább személyes számítástechnika (Windows Client, Xbox, Bing kereső, display hirdetések, valamint Surface laptopok, táblagépek és asztali számítógépek).