Muista, että Lightyear ottaa yhteyttä vain vahvistettuun sähköpostiosoitteeseesi eikä koskaan tarjoa talousneuvontaa WhatsAppissa, Messengerissä tai vastaavissa ryhmäkeskusteluissa. Jos meidän on joskus harvoin soitettava sinulle, ilmoitamme siitä aina ensin sähköpostitse.
Näin tunnistat Lightyearin viralliset viestit ja sosiaalisen median tilit
Olemme säännelty rahoituslaitos. Jos havaitsemme jotain poikkeavaa, saatamme ottaa yhteyttä varmistaaksemme tilisi turvallisuuden.
Muista, ettemme koskaan
- pyydä esimerkiksi kirjautumistunnuksiasi, tekstiviestillä lähetettyjä kertakäyttökoodeja tai pankki- tai luottokorttitietojasi
- tee toimeksiantoja puolestasi puhelimitse – vain sinä voit tehdä niitä itse alustallamme
- anna kaupankäyntineuvoja.
Varmista, että asioit Lightyearin työntekijän etkä huijarin kanssa: tarkista saamasi sähköpostin lähettäjän osoite. Voit myös pyytää vahvistusviestin laitteeseen, johon olet asentanut Lightyearin.
Viestimme
Emme ota yhteyttä viestisovellusten tai sosiaalisen median kautta. Virallinen verkkotunnuksemme on lightyear.com, ja lähetämme viestejä vain seuraavista osoitteista:
- support@lightyear.com – asiakastukemme yleinen sähköpostiosoite
- @email.lightyear.com – automaattiset viestit ja ilmoitukset
- @info.lightyear.com – uutiskirjeet ja uutiset
- lightyear@proxydocs.com – yhtiökokouksia koskevat sähköpostit
Viralliset sosiaalisen median tilimme:
Mistä voit ladata Lightyearin?
Lataa sovelluksemme vain virallisesta sovelluskaupasta: Apple App Store tai Google Play Store. Voit myös käyttää Lightyearia suoraan verkkosivustollamme lightyear.com.
Mitä tietojenkalastelu on?
Tietojenkalastelu eli phishing (lausutaan ”fišing”) on verkkohyökkäys, jolla yleensä tavoitellaan henkilötietojasi tai pääsyä rahoihisi. Tavallisia kohteita ovat kirjautumistunnukset sekä pankki- ja luottokorttitiedot, mutta huijarit voivat pyrkiä hyödyntämään monia muitakin tietoja. Hyökkäyksissä käytetään usein väärennettyjä sähköposteja tai verkkosivustoja, jotka yrittävät näyttää aidoilta.
Miten tunnistat tietojenkalasteluyrityksen?
Tietojenkalasteluviestit näyttävät usein tulevan luotettavilta yrityksiltä, kuten pankeilta, internetoperaattoreilta tai luottokorttiyhtiöiltä. Tarkista aina koko sähköpostiosoitteen tai verkko-osoitteen aitous riippumattomasta lähteestä. Olet esimerkiksi Barclaysin asiakas ja saat sähköpostin, joka ohjaa pankin verkkosivustolle. Tarkista sekä lähettäjän sähköpostin verkkotunnus että osoite, johon sinut ohjataan:
- Hae yrityksen verkkosivusto Googlesta. Tässä esimerkissä sen aito Ison-Britannian verkko-osoite on ”https://www.barclays.co.uk”.
- Väärennetty osoite voi näyttää lähes samalta, esimerkiksi ”https://www.brclays.co.uk”.
Sivustot voivat näyttää aluksi täysin samanlaisilta, mutta väärennetty sivusto saattaa kerätä kirjautumistietojasi.
Jos olet epävarma, etsi yrityksen yhteystiedot muualta ja varmista suoraan yritykseltä, että saamasi viesti on aito. Jos epäilet huijausta, on aina parasta olla vastaamatta kysymyksiin, napsauttamatta linkkejä tai lataamatta tiedostoja.
Tietojenkalastelun tunnusmerkkejä ovat:
- Uusi tai satunnainen lähettäjä
- Kirjoitus- ja/tai kielioppivirheet
- Käyttäjätunnusten, salasanojen tai tilinumeroiden pyytäminen
- Näennäisesti arvokas tarjous, kuten palkinto tai alennus
Ilmoita epäilyttävästä toiminnasta
Jos saat tai havaitset sähköpostin, verkkosivuston tai puhelun, jossa esiinnytään Lightyearina, ilmoita siitä heti alla olevaan asiakastukeemme. Ota yhteyttä myös, jos olet huolissasi Lightyear-tilisi turvallisuudesta.