Amennyiben egy Lightyeart használó szeretted elhunyt, végrendeleti végrehajtó vagy, vagy szeretnéd felkészíteni a fiókodat a jövőre, ezen az oldalon ismertetjük a teendőidet.
Tisztában vagyunk vele, hogy ez nehéz helyzet, és mindent elkövetünk, hogy gyorsan intézkedjünk, és neked közben a lehető legkevesebb terhet okozzuk. A folyamat minden lépésében segítünk, úgyhogy feltétlenül jelezd, ha valahogy meg tudnánk könnyíteni a dolgodat.
Valaki más fiókjának a kezelése
Amennyiben egy Lightyear-fiók tulajdonosának haláláról szeretnél minket értesíteni, írj e-mailt a support@lightyear.com címre. Ha neked is van nálunk fiókod, és be vagy jelentkezve az alkalmazásba, a cikk alatt található kapcsolatfelvételi gombot is használhatod.
Nem vagy benne biztos, hogy az elhunytnak volt-e Lightyear-fiókja? Írd meg nekünk a teljes nevét és az elérhetőségi adatait (az e-mail-címét vagy a telefonszámát), ellenőrizzük, és elmagyarázzuk a további teendőket.
Ha tudod, hogy létezik a számla, add meg az alábbi adatokat. Általában igazoló dokumentumokat kérünk az eszközökre vonatkozó jogosultságról, és további ellenőrzésekre is szükség lehet. Ezeket e-mailben küldheted el, vagy ha van Lightyear-fiókod, biztonságos feltöltési lehetőséget biztosítunk az alkalmazásban.
- A halotti anyakönyvi kivonat másolata.
- Ha ismered, a Lightyear-fiókhoz tartozó e-mail-cím vagy telefonszám.
- Dokumentum, amely igazolja, hogy jogosult vagy az örökségre vagy a hagyaték kezelésére. Ez lehet aláírt végrendelet, öröklési bizonyítvány vagy az országodban előírt más releváns dokumentum.
- Fénykép rólad az érvényes személyazonosító okmányoddal (ezzel ellenőrizzük a személyazonosságodat. Ha van nálunk számlád, ezt a lépést kihagyhatod, és az alkalmazásban küldünk felkérést a személyazonosságod megerősítésére).
Fontos:
- A számlát kizárólag egy adott személy használhatja, és nem tudjuk megváltoztatni a számlatulajdonos személyét.
- A körülményektől függően előfordulhat, hogy további dokumentumokat kérünk be az érintett felek és a fogadó bankszámlák ellenőrzéséhez.
A saját fiókom kezelése
Tisztában vagyunk vele, hogy nem könnyű az életvégi kérdésekről gondolkodni, de az előrelátó tervezés megnyugtatóan hathat:
- A Lightyear-számláknak egy tulajdonosa lehet, nem lehet közös számlaként kezelni őket, vagyis a te számládnak nem lehet más a tulajdonosa.
- Az általad tartott eszközök általános esetben a hagyatékod részét képezik, és mi a végrehajtó vagy a jogi képviselőd utasításai szerint fogunk eljárni.
Lásd még: A megfelelő támogatás biztosítása_