Az, hogy a Lightyear mennyi idő alatt kapja meg az általad küldött pénzt, az alábbiaktól függ:

• A küldött deviza
• A fizetési mód
• A befizetés ideje (pl. banki munkaidő, hétvége, banki szünnap)
• Az összeg

Befizetést kizárólag a Lightyear-számla tulajdonosának nevén lévő bankszámláról fogadunk el. A más bankszámlájáról érkező befizetéseket visszaküldjük.

Ugyanez igaz akkor is, ha üzleti számlát nyitsz a Lightyearnél – kizárólag a céges bankszámládról érkező befizetéseket tudjuk fogadni.

Először is mindig érdemes ellenőrizni, hogy általában mennyi idő alatt érkezik meg a befizetésed. A becsült átfutási időket lásd itt: Mindent a befizetésekről. Ha USD-s banki átutalást indítottál, ezt is olvasd el: [Hogyan tudok USD-t befizetni?](https://lightyear. com/eu/help/deposits-conversions-and-withdrawals/how-can-i-deposit-usd).

A becsült átfutási idő letelte után nyugodtan vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Nagy segítséget jelent, ha csatolod a tranzakciós igazolást is, amelynek az adatai alapján könnyebben be tudjuk azonosítani a tranzakciót.

A tranzakciós igazolás lehet bizonylat, képernyőkép vagy egy bankodtól származó dokumentum, amelyen szerepelnek a következő adatok:

• A teljes neved
• A te banki adataid
• A fogadó bank adatai
• A fizetés napja és ideje
• A küldött összeg
• A pénznem

Ha nem minden információ található egy helyen, akkor két dokumentumot is beküldhetsz. Mindkettőben ugyanazoknak a banki adatoknak kell szerepelniük – ebből tudjuk, hogy ugyanazzal a számlával van dolgunk.