Mindent a befizetésekről

Minden felhasználónknak többpénznemű számlája van, és a saját nevén lévő kártyákról és bankszámlákról több pénznemben (HUF, EUR, USD és GBP) fizethet be.

1. A Portfóliódban válaszd a Befizetés lehetőséget
2. Add meg a pénznemet
3. Válaszd ki a fizetési módot

Csak betéti kártyákat fogadunk el, és a kártyának a nevedre kell szólnia. A kapcsolódó díjakért és az elfogadott kártyákkal kapcsolatos további részletekért lásd Kártyás fizetés című cikkünket.

A befizetéshez használni kívánt pénznem kiválasztása után a „Banki átutalás” fizetési mód alatt megjelennek a hagyományos banki átutaláshoz szükséges számlaadatok. Pontosan ezekkel az adatokkal indítsd el az átutalást a bankodnál.

Hogyan használd a számlaadatokat?

• A számlaadatok csak a hozzájuk tartozó pénznem befizetésére használhatók, és pénznemenként változnak (pl. a lightyeares EUR-számlaadatokkal csak EUR-befizetéseket lehet teljesíteni). Mindig győződj meg róla, hogy az adott devizát a megfelelő lightyeares számlára küldöd-e, különben a befizetés elutasításra kerülhet, és további díjak merülhetnek fel, amelyekért a Lightyear nem vállal felelősséget.
• Minden esetben pontosan az alkalmazásban látható adatokat add meg, és minden utalásnál tüntesd fel a fizetési azonosítót. A hiányzó vagy hibás közlemény a befizetések késésének vagy visszautalásának leggyakoribb oka.

1. Indíts banki átutalást a személyes Lightyear-számládra (lásd a fenti pontot).
2. Amint megérkezett a pénz, a TBSZ-ed Portfóliód oldalán válaszd a Befizetés lehetőséget, fizetési módként pedig a személyes számlád egyenlegét.
3. Ha inkább kártyával fizetnél, ezt közvetlenül a TBSZ-en belül is megteheted, anélkül hogy előbb a személyes számládra kellene befizetned.

Több tényezőtől függ, hogy mennyi idő alatt érkezik meg a pénzed a Lightyearhez: például attól, hogy mikor indítod a befizetést (hétvégén, ünnepnapon, munkaidőben stb.), attól, hogy mekkora összeget és milyen pénznemben küldesz, valamint a banki folyamatoktól. Ezek a tényezők változhatnak, ezért a korábbi átutalási idő nem irányadó a jövőre nézve.

*A küldő és közvetítő pénzügyi intézmények további díjakat is felszámíthatnak. Kétség esetén a legjobb, ha még az átutalás előtt érdeklődsz náluk. A SWIFT-utalásokról itt olvashatsz bővebben.

Ha már letelt a fenti táblázatban látható várható időtartam, ellenőrizd, hogy az összeg lekerült-e az egyenlegedről, és nem érkezett-e vissza hozzád. Amennyiben ezt tapasztalod, fordulj bizalommal az ügyfélszolgálatunkhoz a cikk alatt. Csatold a fizetési igazolást, amely tartalmazza az összes szükséges adatot:

• A teljes neved
• A te banki adataid
• A fogadó bank adatai
• A fizetés napja és ideje
• A küldött összeg
• A pénznem

Ha nem minden információ található egy helyen, akkor két dokumentumot is beküldhetsz. Mindkettőben ugyanazoknak a banki adatoknak kell szerepelniük – ebből tudjuk, hogy ugyanazzal a számlával van dolgunk. Annak érdekében, hogy hatékonyabban tudjunk segíteni, további információkra és dokumentumokra lehet szükségünk.

Nem, kizárólag a te nevedre szóló számláról fizethetsz be. Ha üzleti számlád van a Lightyearnél, a pénznek a vállalkozásod nevén vezetett számláról kell érkeznie. A Lightyear a más nevére szóló számláról érkező pénzeket visszaküldi.

Igen, küldhetsz pénzt olyan bankszámláról, amelynek társtulajdonosa vagy. Ha csak képviseleti jog alapján vagy bankkártyával férsz hozzá, az sajnos nem elég ahhoz, hogy fogadni tudjuk a pénzt.

Ha a „Befizetés” gombot választod, és a saját kártyádról vagy bankszámládról küldesz pénzt, elvileg be kell tudnod fizetni a számládra. Ha ez nem működik, ellenőrizd, hogy van-e olyan függőben lévő adatkérés, amellyel foglalkoznod kell. Ezek a Portfólió fülön jelennek meg, vagy az ellenőrzött e-mail-címedre küldjük őket. Ha nincsenek kérések, és továbbra sem tudsz befizetni, vedd fel velünk a kapcsolatot a cikk alatt.

Lásd még:

• Hogyan tudok USD-t befizetni?
• Nem érkezett meg a befizetésem
• Minden a kiutalásról