Ņem vērā, ka Lightyear ar klientiem sazinās tikai no verificētām e-pasta adresēm un nekad nesniedz finanšu konsultācijas WhatsApp, Messenger vai līdzīgās grupu tērzētavās. Retos gadījumos, kad mums var nākties tev piezvanīt, vienmēr vispirms paziņosim e-pastā.
Kā atpazīt oficiālos Lightyear paziņojumus un sociālo tīklu kontus
Mums kā regulētai finanšu iestādei reizēm var nākties sazināties ar tevi, ja pamanām ko neparastu, lai pārliecinātos, ka tavs konts ir drošībā.
Svarīgi zināt: mēs nekad
- Mēs nekad neprasīsim tavus pieteikšanās datus, īsziņā saņemtos vienreizējos kodus vai bankas/kredītkartes datus.
- Mēs nekad neiesniegsim rīkojumus tavā vietā pa tālruni — to vari izdarīt tikai tu mūsu platformā.
- Sniegt jebkādus tirdzniecības ieteikumus.
Lai pārliecinātos, ka runā ar Lightyear komandas pārstāvi, nevis krāpnieku, vari pārbaudīt saņemtā e-pasta sūtītāja adresi vai lūgt nosūtīt pārbaudes ziņojumu uz ierīci, kurā ir instalēta Lightyear lietotne.
Mūsu saziņa
Mēs ar tevi nesazināmies ziņapmaiņas lietotnēs vai sociālajos tīklos. Mūsu oficiālais domēns ir lightyear.com, un mēs ar tevi sazināsimies tikai no šādām e-pasta adresēm:
- support@lightyear.com – mūsu vispārējā klientu atbalsta adrese
- @email.lightyear.com – automatizētiem ziņojumiem vai paziņojumiem
- @info.lightyear.com – jaunumu vēstulēm un atjauninājumiem
- lightyear@proxydocs.com – e-pastiem par akcionāru sapulcēm
Šeit ir mūsu oficiālo sociālo tīklu kontu saraksts:
Kur lejupielādēt Lightyear
Lejupielādē mūsu lietotni tikai no oficiālajiem lietotņu veikaliem: izmanto Apple App Store, Google Play Store vai piekļūsti Lightyear tieši mūsu vietnē lightyear.com.
Kas ir pikšķerēšana?
Pikšķerēšana jeb phishing (izrunā kā „fishing”) ir tiešsaistes uzbrukuma veids, kura mērķis parasti ir iegūt tavus personas datus vai piekļuvi tavai naudai. Bieži mērķi ir pieteikšanās dati vai bankas vai kredītkartes dati, taču krāpnieki var mēģināt izmantot arī daudzas citas iespējas. Šie uzbrukumi bieži izmanto viltotus e-pastus vai tīmekļa vietnes, kas mēģina izskatīties kā īstas.
Kā atpazīt pikšķerēšanas uzbrukumu?
Pikšķerēšanas e-pasti bieži šķiet sūtīti no īstiem uzņēmumiem, piemēram, bankām, interneta pakalpojumu sniedzējiem vai kredītkaršu uzņēmumiem. Vienmēr ārējā avotā pārbaudi pilnas e-pasta adreses vai vietnes URL, ar ko saskaries, īstumu. Piemēram, tu izmanto Barclays bankas pakalpojumus un saņem e-pastu, kas novirza uz Barclays vietni. Pārbaudi gan domēnu, no kura saņēmi e-pastu, gan URL, uz kuru tevi novirza:
- Sameklē uzņēmuma vietni Google; šajā piemērā tā īstās Apvienotās Karalistes sākumlapas URL ir „https://www.barclays.co.uk”
- Viltota versija varētu izskatīties ļoti līdzīgi, piemēram, „https://www.brclays.co.uk”
Abas vietnes sākumā var izskatīties pilnīgi vienādas, bet pikšķerēšanas uzbrukums var vākt tavus pieteikšanās datus.
Ja rodas šaubas, sazinies ar uzņēmumu tieši, atrodot citu kontaktinformāciju un pārbaudot, vai saņemtais ziņojums ir īsts. Ja rodas šaubas, vislabāk neatbildēt uz jautājumiem, neatvērt saites un nelejupielādēt failus.
Dažas šo uzbrukumu pazīmes:
- Sūtītāji, kas raksta pirmo reizi vai reti
- Slikta pareizrakstība un/vai gramatika
- Prasa tādus datus kā lietotājvārdus, paroles vai kontu numurus
- Piedāvā kaut ko šķietami vērtīgu, piemēram, balvu vai atlaidi
Ziņošana par aizdomīgām darbībām
Ja saņem e-pastu, pamani tīmekļa vietni vai saņem tālruņa zvanu, kurā kāds uzdodas par Lightyear, vai ja tev ir bažas par sava Lightyear konta drošību, nekavējoties ziņo mūsu klientu atbalsta komandai, kas norādīta tālāk.