Bitte beachten Sie, dass Lightyear seine Kunden ausschließlich über die verifizierte E-Mail-Adresse kontaktiert und grundsätzlich keine Finanzberatung über WhatsApp, Messenger oder ähnliche Gruppenchats anbietet. In seltenen Fällen, in denen wir Sie telefonisch kontaktieren müssen, benachrichtigen wir Sie stets zuerst per E-Mail.
So erkennen Sie die offizielle Kommunikation und Social-Media-Kanäle von Lightyear
Als reguliertes Finanzinstitut kann es vorkommen, dass wir uns gelegentlich melden müssen, wenn uns etwas Ungewöhnliches auffällt. So können wir gewährleisten, dass Ihr Konto sicher und geschützt ist.
Es ist wichtig zu wissen, dass wir niemals
- nach Ihren Anmeldedaten, per SMS gesendeten Einmalpasswörtern oder Ihren Bank-/Kreditkartendaten fragen.
- Aufträge per Telefon für Sie platzieren – nur Sie selbst können dies über unsere Plattform tun.
- Handelsberatung anbieten.
Damit Sie sicher sein können, dass Sie mit einem Mitglied des Lightyear-Teams und nicht mit einem Betrüger sprechen, können Sie den Inhalt der E-Mail, die Sie erhalten haben, überprüfen oder eine Bestätigungsnachricht auf Ihr Gerät schicken lassen, auf dem Sie Lightyear installiert haben.
Kommunikation
Wir kontaktieren Sie nicht über Messaging-Apps oder soziale Medien. Unsere offizielle Domain ist lightyear.com. Wir kontaktieren Sie ausschließlich über die folgenden E-Mail-Adressen:
- support@lightyear.com – unsere allgemeine Support-Adresse
- @email.lightyear.com – für automatisierte Mitteilungen und Benachrichtigungen
- @info.lightyear.com – für Newsletter und Updates
- lightyear@proxydocs.com – für E-Mails zu Aktionärsversammlungen.
Hier ist eine Liste unserer offiziellen Social-Media-Präsenzen:
Wo kann ich Lightyear herunterladen?
Laden Sie unsere App ausschließlich aus offiziellen App-Stores herunter: Nutzen Sie den Apple App Store, den Google Play Store oder greifen Sie direkt über unsere Website lightyear.com auf Lightyear zu.
Was ist Phishing?
Phishing, ausgesprochen „fishing“, ist eine Form des Online-Angriffs, die im Allgemeinen darauf abzielt, an Ihre persönlichen Daten oder Ihr Geld zu gelangen. Häufige Ziele sind Anmeldedaten oder Bank-/Kreditkartendaten. Es gibt jedoch viele andere Möglichkeiten, die Betrüger ausnutzen wollen. Diese Angriffe erfolgen häufig in Form von gefälschten E-Mails oder Websites, die sich als echtes Angebot tarnen sollen.
Wie erkennt man einen Phishing-Angriff?
Phishing-E-Mails scheinen oft von seriösen Unternehmen wie Banken, Internetdienstleistern oder Kreditkartenunternehmen zu stammen. Überprüfen Sie immer, ob die vollständige E-Mail-Adresse oder Website-URL, mit der Sie interagieren, legitim ist, indem Sie sie mit einer externen Quelle validieren. Wenn Sie beispielsweise eine Bankverbindung mit Barclays haben und eine E-Mail erhalten, die Sie auf deren Website weiterleitet. Überprüfen Sie sowohl die Domäne, von der Sie die E-Mail erhalten haben, als auch die URL, zu der Sie weitergeleitet werden:
- Googeln Sie die Website. In diesem Beispiel lautet die echte URL der britischen Landingpage „https://www.barclays.co.uk“
- Ein Beispiel für eine gefälschte Version dieser Seite könnte so ähnlich lauten wie"https://www.brclays.co.uk”
Beide Websites sehen zwar zunächst genau gleich aus, aber ein gefälschter Angriff könnte Ihre Anmeldedaten abfragen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich direkt an das Unternehmen. Suchen Sie nach einem alternativen Kontakt und überprüfen Sie, ob die erhaltene Mitteilung legitim ist. Im Zweifelsfall ist es immer am besten, keine Fragen zu beantworten, auf keine Links zu klicken und keine Dateien herunterzuladen.
Einige verräterische Anzeichen für diese Angriffe sind:
- Absender, die die Nachricht zum ersten Mal oder nur selten versenden
- Schlechte Rechtschreibung und/oder Grammatik
- Aufforderung zur Eingabe von Benutzernamen, Passwörtern oder Kontonummern
- Ein scheinbar wertvolles Angebot, wie ein Preis oder ein Rabatt
Verdächtige Aktivitäten melden
Falls Sie auf Nachahmer von Lightyear stoßen – sei es durch eine E-Mail, eine Website oder einen Telefonanruf – oder Zweifel an der Sicherheit Ihres Lightyear-Kontos haben, bitten wir Sie, dies unverzüglich unserem Support-Team zu melden.