Me mõistame, et kõik inimesed on erinevad ja mõnikord võivad isiklikud asjaolud mõjutada seda, kuidas sa oma rahaasju haldad või meiega suhtled. Kui tahaksid jagada meiega teavet, mis aitaks meil sind tõhusamalt toetada, võta julgelt ühendust meie klienditoega. Olgu tegemist tervisliku seisundi, ligipääsetavuse või mõne muu isikliku küsimusega – meie tiim kuulab sind ära ja tuleb võimaluse korral appi.
Pea meeles – sa ei ole üksi.
Pea meeles, et sa ei ole üksi.
Saaksime abiks olla, kui jagad meiega:
- ligipääsetavusega seotud vajadusi: konkreetseid erinõudeid, mis aitaksid sul meie teenuseid mugavalt kasutada;
- tervislikku seisundit: teavet võimalike terviseprobleemide kohta, mis võivad sinu finantskäitumist mõjutada;
- ootamatuid sündmusi: muutusi isiklikus elus, näiteks raskeid kaotusi või suuri elumuutusi;
- teavet vaimse tervise kohta: mis tahes probleeme, millest peaksime teadlikud olema;
- teavet koduvägivalla või rahalise väärkohtlemise kohta: olukordades, kus vajad abi konto diskreetse käsitlemisega.
Meie toetus
Kuidas sind toetame
Turvaline ja diskreetne suhtlus
Sinu privaatsus on meile tähtis. Kui jagad tundlikku teavet, hoiame selle konfidentsiaalsena. Saad meie tiimiga suhelda turvaliste kanalite kaudu ja olla kindel, et käsitleme sinu andmeid hoolikalt.
Sinu vajadustele kohandatud tugi
Tead kõige paremini, millist abi vajad. Meie kuulame ja lähtume sinust. Olenevalt olukorrast võime soovitada:
- Kontomärkmed: lisame sinu kontole märkmed, et sa ei peaks iga kord meiega ühendust võttes oma lugu kordama
- Välised abiallikad: suuname sind professionaalsete organisatsioonide juurde, kust saad lisatuge
- Kohandatud suhtlus: kohandame suhtlust sinu eelistuste järgi
Otsustad sina
Meiega teabe jagamine on täielikult sinu valik. Me ei muuda sinu kontol midagi ilma sinu loata ega jaga sinu andmeid kellegagi peale spetsiaalse väljaõppega tiimi liikmete, kes saavad sind aidata. Kui otsustad, et me ei peaks enam teatud teavet alles hoidma, anna sellest teada ja eemaldame selle.
Kuidas oma teavet jagada
Kui vajad kunagi kellegagi oma olukorrast rääkimist või pole kindel, kuidas saame aidata, võta meiega julgelt ühendust. Seda saad teha ühel järgmistest viisidest:
- Sellel lehel: selle jaotise all oleva kontaktivõimaluse kaudu
- Rakenduses: ava mobiili- või veebirakenduses seadete alt abi ja klienditugi
- E-posti teel: support@lightyear.com
Vaata ka: Kui Lightyeari kasutaja sureb, Vajad investeerimispausi? ja Ligipääsetavus Lightyeari platvormil