Talletukset ovat tililläsi yleensä arvioidussa ajassa (katso taulukko), mutta joskus niissä voi kestää odotettua kauemmin. Tässä artikkelissa kerromme, mitä tehdä, jos talletuksesi ei näy Lightyear-tililläsi.
Voit tallettaa vain omalta pankkitililtäsi (tai yrityksesi pankkitililtä, jos sinulla on yritystili). Talletuksessa on käytettävä oikeita maksutietoja ja viestiä. Siihen, kuinka nopeasti rahat ovat Lightyear-tililläsi, vaikuttavat esimerkiksi
- Lähettämäsi valuutta ja summa
- Käyttämäsi maksutapa
- Talletuksen lähetysajankohta (esim. pankkien aukioloajat, viikonloput ja pyhäpäivät)
- Pankkien tai Lightyearin mahdollisesti tekemät tarkistukset
Nämä tekijät voivat vaihdella, joten aiemman tilisiirron kesto ei kerro tulevien tilisiirtojen käsittelyajasta.
Mitä teen, jos rahani eivät näy tililläni?
Tarkista aina ensin tavallinen käsittelyaika, sillä se voi vaihdella valuutan ja maksutavan mukaan. Löydät arvioidut käsittelyajat täältä: Kaikki talletuksista.
Jos arvioitu aika on ylittynyt, varmista, että rahat ovat poistuneet saldostasi eikä niitä ole palautettu. Jos näin on, ota yhteyttä asiakastukeemme tämän artikkelin alta. Liitä mukaan maksutosite, joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot:
- Koko nimesi
- Pankkitietosi
- Vastaanottavan pankin tiedot
- Maksun päivämäärä ja kellonaika
- Lähetetty summa
- Valuutta
Jos kaikki tiedot eivät näy samassa asiakirjassa, voit lähettää 2 asiakirjaa. Molemmissa on oltava samat pankkitiedot, jotta tiedämme niiden koskevan samaa tiliä. Saatamme pyytää lisätietoja ja asiakirjoja, jotta voimme auttaa sinua paremmin.
Katso myös: Kaikki talletuksista