Säänneltynä rahoituslaitoksena meidän on tarkistettava asiakkaidemme tiedot, jotta palvelumme pysyy turvallisena. Siksi saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi tai osoitteesi. Vahvistus valmistuu yleensä muutamassa minuutissa, mutta joskus siihen voi kulua pari pankkipäivää.
Henkilöllisyyden vahvistaminen
Jos meidän on vahvistettava henkilöllisyytesi, lähetämme sovelluksessa pyynnön, jonka kautta voit tehdä sen turvallisesti. Hyväksymme seuraavat kuvalliset henkilöllisyystodistukset:
- Passi
- Kansallinen henkilökortti
- Ajokortti
- Oleskelulupa
Asiakirjassa on oltava valokuva. Emme hyväksy kopioita tai valokuvista otettuja kuvia. Henkilökortista, ajokortista ja oleskeluluvasta tarvitsemme molemmat puolet.
Näin lähetät henkilöllisyystodistuksen
Lähetyslinkki on yksityistilisi Salkku-välilehdellä. Mobiilisovelluksessa se näkyy pääkaavion alapuolella ja verkkoversiossa oikeassa yläkulmassa rahasaldosi yläpuolella. Älä lähetä henkilöllisyystodistuksesi kuvia sähköpostitse, sillä emme voi hyväksyä niitä näin toimitettuina.
Osoitteen vahvistaminen
Jos pyydämme sinua vahvistamaan osoitteesi, asiakirjassa on oltava koko nimesi ja osoitteesi. Laskun, tiliotteen tai vuokrasopimuksen on oltava päivätty viimeisten 6 kuukauden aikana. Hyväksymme seuraavat asiakirjat osoitetodistukseksi:
- Sähkö-, vesi-, kaasu-, puhelin- tai internetlasku
- Pankin tiliote tai luottokorttilasku
- Oleskelulupa, jos siinä on osoitteesi
- Allekirjoitettu vuokrasopimus
- Viranomaisen myöntämä asiakirja (esim. kunnan lasku, sosiaalivakuutusote tai ote kunnan rekisteristä)
Huomaa seuraavat asiat:
- Jos olet jo lähettänyt oleskelulupasi henkilöllisyytesi vahvistamista varten, emme voi hyväksyä sitä myös osoitetodistukseksi, joten tarvitset toisen asiakirjan.
- Hyväksymme vain alkuperäiset asiakirjat. Emme hyväksy valokuvista tai näytöistä otettuja kuvia emmekä asiakirjojen kuvakaappauksia.
Näin lähetät osoitetodistuksen
Mobiilisovelluksessa: avaa profiilisi vasemmasta yläkulmasta → yksityistilisi vieressä olevat kolme pistettä → Asiakirjat → Lähetä asiakirjoja → Osoitetodistus
Verkkoversiossa: avaa profiilisi oikeasta yläkulmasta → Asetukset → Asiakirjat → Osoitetodistus
Jos haluat muuttaa tilisi henkilötietoja, lue ohje Haluan muuttaa tietojani.