Joskus jokin menee vikaan, ja pahoittelemme sitä. Suhtaudumme kaikkiin valituksiin vakavasti ja pyrimme löytämään molemmille osapuolille hyväksyttävän ratkaisun. Kun lähetät valituksen, kerro ongelmasta mahdollisimman tarkasti, muun muassa:
- milloin se ilmeni
- mitä tapahtui
- miten odotat meidän korjaavan sen.
Voit lähettää valituksesi sähköpostitse suoraan valitusten käsittelystä vastaavalle tiimillemme. Lähetä tähän osoitteeseen vain valituksia. Jos tarvitset apua muussa asiassa, ota yhteyttä asiakastukeemme alla.
Lue valitusten käsittelyperiaatteistamme, mitä valituksella tarkoitetaan ja miten käsittelemme sen.