Néha becsúsznak hibák, amit nagyon sajnálunk. Ilyen esetekben minden panaszt komolyan veszünk, és mindent elkövetünk, hogy kölcsönösen elfogadható megoldást találjunk. A panaszod beküldésekor mindig a lehető legrészletesebben írd le a problémát, beleértve, hogy:

• mikor történt
• mi történt
• milyen megoldást tartanál megfelelőnek

Panaszodat e-mailben várjuk, közvetlenül a panaszkezelési címünkre. Kérjük, hogy a panaszkezelési címünkre kizárólag panaszt küldj be, az általános ügyfélszolgálati kérdéseiddel pedig a lenti elérhetőségen keresd a csapatunkat.

Arról, hogy mi számít panasznak, és milyen panaszkezelési eljárásokat alkalmazunk, a Panaszkezelési szabályzatunkban olvashatsz.