Mēs saprotam, ka ikviena situācija ir unikāla un reizēm personīgi apstākļi var ietekmēt to, kā pārvaldi savas finanses vai sazinies ar mums. Ja ir kas tāds, ko vēlies mums pastāstīt un kas varētu palīdzēt mums tevi labāk atbalstīt, droši sazinies ar mums. Neatkarīgi no tā, vai tā ir veselības problēma, piekļūstamības vajadzība vai cits personisks jautājums, mūsu komanda ir gatava uzklausīt un palīdzēt, kur varam.
Atceries, tev nav jātiek galā vienatnē.
Atceries, tev nav jātiek galā vienatnē.
Var būt noderīgi mums pastāstīt par:
- Piekļūstamības vajadzības: konkrētas prasības, kas palīdzētu tev ērti izmantot mūsu pakalpojumus
- Veselības stāvoklis: informācija par ilgstošām veselības problēmām, kas var ietekmēt spēju pārvaldīt finanses
- Negaidīti dzīves notikumi: izmaiņas tavos personiskajos apstākļos, piemēram, tuvinieka zaudējums vai būtiskas pārmaiņas dzīvē
- Garīgā veselība: jebkādas grūtības, ar kurām saskaries un par kurām, tavuprāt, mums būtu jāzina
- Vardarbība ģimenē vai finanšu vardarbība: situācijas, kad konta apkalpošanai vajadzīga diskrēta un iejūtīga pieeja
Kā mēs tev palīdzam
Droša un diskrēta saziņa
Tavs privātums mums ir svarīgs. Kad kopīgo sensitīvu informāciju, mēs gādājam, lai tā paliktu konfidenciāla. Vari sazināties ar mūsu komandu drošos kanālos, zinot, ka tavi dati tiek apstrādāti rūpīgi.
Individuāls atbalsts
Pielāgota palīdzība
Mēs zinām, ka tu vislabāk vari pateikt, kāda palīdzība tev vajadzīga. Tāpēc esam šeit, lai uzklausītu un pielāgotos tev. Atkarībā no situācijas varam ieteikt:
- Piezīmes kontā: pievienot kontam piezīmes, lai tev nebūtu katru reizi jāstāsta viss no jauna, kad sazinies ar mums
- Ārējie resursi: norādīt profesionālas organizācijas, kas var sniegt papildu palīdzību
- Pielāgota saziņa: pielāgot saziņas veidu tavām vēlmēm
Tu izlem
Tikai tu izvēlies, vai kopīgot ar mums savu informāciju. Mēs nekad neveiksim izmaiņas tavā kontā bez tavas atļaujas un neizpaudīsim tavus datus nevienam ārpus specializētās komandas, kas ir apmācīta tev palīdzēt. Ja nolemsi, ka vairs nevēlies, lai mēs glabājam noteiktu informāciju, vienkārši paziņo mums, un mēs to dzēsīsim.
Kā nodot mums informāciju
Sazinies ar mums, ja kādreiz vajag ar kādu pārrunāt savu situāciju vai ja nezini, kā varam palīdzēt. To vari izdarīt kādā no šiem veidiem:
- Šajā lapā: izmanto kontaktiespēju tieši zem šīs sadaļas
- Lietotnē: mobilajā vai tīmekļa lietotnē iestatījumos atver palīdzību un klientu atbalstu
- E-pastā: support@lightyear.com
Skati arī: Kad Lightyear lietotājs aiziet mūžībā, Nepieciešama pauze no investēšanas? un Piekļūstamība Lightyear platformā