Neizdodas pieteikties

Lightyear vari pieteikties ar savu verificēto e-pasta adresi vai tālruņa numuru un paroli. Ja jāmaina e-pasta adrese vai tālruņa numurs, skati mūsu rakstu Vēlos mainīt savus datus.

Lightyear vari lietot neatkarīgi gan mobilajā lietotnē, gan tīmeklī. Lai lietotu vienu, otrs nav vajadzīgs. Tomēr abu iestatīšana dod vairāk elastības pieteikšanās pārbaudē, jo vari pārslēgties starp metodēm, ja viena nedarbojas.

1. Atver lietotni un izvēlies „Pieteikties”.
2. Pēc verificētās e-pasta adreses vai tālruņa numura un paroles ievades būs jāapstiprina sava identitāte.
3. Ja ir ieslēgta autentifikatora lietotne, tā būs noklusējuma pārbaudes metode; pretējā gadījumā nosūtīsim SMS/īsziņu uz tavu tālruni. Ja autentifikatora lietotne nedarbojas, pārbaudes ekrānā izvēlies „Izmēģināt citu veidu”, lai pārietu uz SMS. Dažos reģionos var būt pieejams arī tālruņa zvans.

Pēc pieteikšanās nebūs jāpiesakās ikreiz, kad atver lietotni, bet papildu drošībai vari ieslēgt biometriju sadaļā Iestatījumi → Drošība. Atkārtoti jāpiesakās būs tikai tad, ja izrakstīsies manuāli vai sesija beigsies pēc neaktivitātes perioda.

1. Dodies uz lightyear.com un augšējā labajā stūrī izvēlies „Pieteikties”.
2. Pēc verificētās e-pasta adreses vai tālruņa numura un paroles ievades būs jāapstiprina sava identitāte.
3. Pārbaude notiek mobilajā lietotnē. Ja nelieto mobilo lietotni, pārbaudes ekrānā izvēlies „Izmēģināt citu veidu” un pēc tam opciju „SMS/īsziņa” vai „Autentifikatora lietotne”. Dažos reģionos var būt pieejams arī tālruņa zvans.

Ja lieto arī mobilo lietotni, vari vienkārši ar tālruni noskenēt QR kodu pieteikšanās ekrānā. Tad tev būs jāapstiprina pieteikšanās tieši Lightyear mobilajā lietotnē, kur sesija jau ir aktīva.

Tīmeklī pēc īsa neaktivitātes perioda notiks automātiska izrakstīšanās. Atgriežoties, ja pieteikšanās laikā izvēlējies „Atcerēties mani”, būs jāievada tikai parole. Ja vēlies apstiprināt pieteikšanos katru reizi, kad piekļūsti kontam, pēc darba beigām izraksties un pieteikšanās ekrānā izvēlies „Tas neesi tu?”.

Tas parasti nozīmē, ka esi reģistrācijas lapā, nevis pieteikšanās lapā. Pārliecinies, ka izvēlies „Pieteikties”, nevis „Reģistrēties” (vai tīmeklī „Sākt”). Tev var būt tikai viens Lightyear konts, tāpēc, ja jāmaina kādi dati, sazinies ar mums zemāk, jo atkārtota reģistrācija nedarbosies.

Ja sesija ir aktīva: atver Profils → Iestatījumi → Drošība → Mainīt paroli

Ja sesija nav aktīva: pieteikšanās ekrānā izvēlies „Aizmirsi paroli?” un seko norādēm, kas nosūtītas uz tavu verificēto e-pasta adresi

1. Pārbaudi, vai nav drukas kļūdu, un pārliecinies, ka ievadi e-pasta adresi, kas saistīta ar tavu Lightyear kontu. Ja vairs nav piekļuves apstiprinātajai e-pasta adresei, sazinies ar mūsu atbalsta komandu šī raksta beigās un norādi jauno adresi.
2. Pārmeklē visu iesūtni (arī visas mapes), meklējot e-pastu ar tēmas rindiņu „Aizmirsi paroli?”
3. Pārbaudi surogātpasta vai mēstuļu mapi.
4. Pārbaudi, vai Lightyear e-pasti nav bloķēti.

1. Pārliecinies, ka ir labs signāls, un restartē ierīci.
2. Pārbaudi, vai tālruņa numurs ir pareizs. Ja tev ir jauns numurs, sazinies ar atbalsta komandu šī raksta beigās un norādi jauno numuru.
3. Pārbaudi, vai saņem SMS no citiem sūtītājiem.
4. Pārbaudi ierīces bloķēto numuru sarakstu un atbloķē visus vietējos numurus.
5. Pārinstalē lietotni, lai pārliecinātos, ka izmanto jaunāko versiju.

Pārbaudes ekrānā ir poga „Izmēģināt citu veidu” Dažos reģionos šo pārbaudi var pārslēgt uz tālruņa zvanu SMS vietā Turpmāk iesakām iespējot autentifikācijas lietotni. Vairāk par to vari lasīt šeit: Pieteikšanās metodes un aizsardzība.

Ja Lightyear vairs nav autentifikācijas lietotnē, joprojām vari pieteikties, pārbaudes ekrānā izvēloties „Izmēģināt citu veidu” un citu apstiprināšanas metodi

Ja tālrunis ir nozaudēts un vairs nav piekļuves autentifikācijas lietotnei, sazinies ar mums zemāk, un mēs šo metodi tavam kontam atspējosim, līdz varēsi to iestatīt vēlreiz. Parasti varam to izdarīt vienas darba dienas laikā.

Pārbaudi, vai e-pasta adresē, ko ievadīji reģistrējoties, nav drukas kļūdu. Kad adrese ir pareiza, visā iesūtnē, arī surogātpasta/mēstuļu mapē, meklē e-pastu ar tēmu „Apstiprini e-pasta adresi”. Ja jāmaina ievadītā e-pasta adrese, sazinies ar mūsu atbalsta komandu zemāk. Mēģinājums reģistrēties vēlreiz nedarbosies.

Ja iepriekš lūdzi slēgt kontu, jaunu kontu izveidot nevarēsi, bet mēs varam atjaunot iepriekšējo. Sazinies ar mūsu atbalsta komandu zemāk no savas apstiprinātās e-pasta adreses, un mēs kontu atkal aktivizēsim.

Ja kontu slēdza Lightyear, parasti nevaram to atjaunot, lai atkal piedāvātu savus pakalpojumus. Ja uzskati, ka konts slēgts kļūdas dēļ vai tāpēc, ka reģistrēšanās brīdī tev vēl nebija 18 gadu, sazinies, un mēs to pārbaudīsim.

Skatīt arī: Vēlos mainīt savus datus