Die Feststellung, dass Ihr Konto geschlossen wurde, ist eine frustrierende Erfahrung. Die Feststellung, dass Ihr Konto geschlossen wurde, ist eine frustrierende Erfahrung. Wir werden niemals ein Konto ohne triftigen Grund schließen. Als reguliertes Finanzinstitut sind wir jedoch leider manchmal eingeschränkt in dem, was wir über Kontoschließungen sagen können.

Im Allgemeinen geschieht dies, um unsere Plattform für unsere Nutzer sicher zu halten und um zu verhindern, dass böswillige Akteure Finanzkriminalität begehen.

Einige allgemeine Gründe, warum wir Konten schließen, sind:

• wir können unsere Dienstleistungen aufgrund von Wohnsitz, Staatsbürgerschaft oder steuerlichen Verpflichtungen nicht anbieten
• wir haben falsche oder irreführende Informationen erhalten
• ein Nutzer hat zwei Lightyear-Konten - wir lassen nur eines pro Kunde zu
• wir haben guten Grund zu der Annahme, dass die Sicherheit eines Kontos gefährdet ist

Diese Liste enthält gängige Beispiele, ist jedoch nicht erschöpfend. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Wir können nicht immer genau sagen, warum wir ein Konto geschlossen haben. Wenn wir die Details erklären, die zur Schließung eines Kontos führen, könnten Betrüger unsere Sicherheitskontrollen umgehen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team (schauen Sie dazu unten).