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eGain Corp bietet KI-gestützte Lösungen für Wissensmanagement und die Automatisierung des Kundenerlebnisses. Das Hauptprodukt, der eGain AI Knowledge Hub, führt Inhalte aus unterschiedlichen Unternehmenssystemen zusammen und liefert Kunden, Mitarbeitern und KI-Agenten vertrauenswürdige, präzise und konsistente Antworten. Die Plattform unterstützt digitalen Selfservice, den Betrieb von Contactcentern, die Mitarbeiterunterstützung und andere wissensintensive Arbeitsabläufe. Ihr AI KnowledgeOps-Ansatz verbindet Menschen, Prozesse und Technologie, um Unternehmenswissen und KI-generierte Antworten zu steuern, zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern. Das Unternehmen bedient Unternehmen und staatliche Organisationen in Nordamerika und Europa, darunter Kunden aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Gesundheitswesen und Telekommunikation sowie aus dem öffentlichen Sektor.

Alphabet ist eine Holdinggesellschaft, der der Internetriese Google vollständig gehört. Das in Kalifornien ansässige Unternehmen erzielt etwas mehr als drei Viertel seines Umsatzes mit Google-Diensten, wobei der weitaus größte Teil auf Werbeverkäufe entfällt. Neben Onlinewerbung umfassen die Google-Dienste auch Umsätze aus Googles Abonnementdiensten (unter anderem YouTube TV und YouTube Music), Plattformen (Verkäufe und In-App-Käufe im Play Store) und Geräten (Chromebooks, Pixel-Smartphones und Smart-Home-Produkte wie Chromecast). Googles Cloud-Computing-Plattform macht mehr als 20% des Umsatzes von Alphabet aus. Der Rest entfällt auf die Investitionen des Unternehmens in zukunftsträchtige Technologien wie selbstfahrende Autos (Waymo) und Gesundheit (Isomorphic).