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Five9 bietet cloudnative Contact-Center-Software für digitalen Kundenservice sowie die Interaktion in Vertrieb und Marketing. Die Intelligent-CX-Plattform des Unternehmens vereint zentrale Telefoniefunktionen, Omnichannel-Interaktion und Module in einer cloudbasierten Contact-Center-as-a-Service-Plattform. Die Module von Five9 umfassen digitale Self-Service-Angebote, Technologien zur Unterstützung von Mitarbeitenden, Workflow-Automatisierung und Optimierungslösungen sowie KI-gestützte Automatisierungslösungen, die die Effizienz des Kundenservice optimieren und die Qualität der Interaktionen sowie die Leistung der Mitarbeitenden steuern.

Microsoft entwickelt und lizenziert Software für Verbraucher und Unternehmen. Das Unternehmen ist bekannt für seine Windows-Betriebssysteme und die Office-Produktivitätssuite. Das Unternehmen ist in drei gleich große Geschäftsbereiche unterteilt: Produktivität und Geschäftsprozesse (Microsoft Office, Office 365, Exchange, SharePoint, Skype, LinkedIn, Dynamics), Cloud Intelligence (Infrastruktur- und Plattform-as-a-Service-Angebote Azure, Windows Server OS, SQL Server) und Personal Computing (Windows Client, Xbox, Bing-Suche, Display-Werbung und Surface-Laptops, -Tablets und -Desktops).