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Freshworks Inc bietet eine Software-as-a-Service-Plattform, mit der kleine und mittlere Unternehmen ihre Kunden per E-Mail, Telefon, Website und sozialen Netzwerken unterstützen können. Das Unternehmen bietet Lösungen für die Anforderungen von Anwendern in den Bereichen CS und ITSM und hat sein Angebot um Produkte für die Vertriebs- und Marketingautomatisierung erweitert. Mit diesen Produkten können Unternehmen Kunden und Mitarbeiter gewinnen, binden und betreuen. Die Gruppe erzielt Einnahmen in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika, im asiatisch-pazifischen Raum und in anderen Regionen. Die höchsten Einnahmen werden in Nordamerika erzielt.

Microsoft entwickelt und lizenziert Software für Verbraucher und Unternehmen. Das Unternehmen ist bekannt für seine Windows-Betriebssysteme und die Office-Produktivitätssuite. Das Unternehmen ist in drei gleich große Geschäftsbereiche unterteilt: Produktivität und Geschäftsprozesse (Microsoft Office, Office 365, Exchange, SharePoint, Skype, LinkedIn, Dynamics), Cloud Intelligence (Infrastruktur- und Plattform-as-a-Service-Angebote Azure, Windows Server OS, SQL Server) und Personal Computing (Windows Client, Xbox, Bing-Suche, Display-Werbung und Surface-Laptops, -Tablets und -Desktops).