Sissemaksed jõuavad tavaliselt kohale eeldatava aja jooksul (vaata tabelit siit), kuid vahel võib minna oodatust kauem. See artikkel selgitab, mida teha, kui sinu sissemakse pole Lightyeari kontole jõudnud.
Pane tähele, et sissemakseid saad teha ainult enda nimel olevalt kontolt (ärikonto puhul ettevõtte nimel olevalt kontolt) ning kasutada tuleb õigeid kontoandmeid ja makseviidet. See, kui kiiresti sinu raha Lightyearini jõuab, sõltub näiteks järgmisest:
- Saadetav valuuta ja summa
- Kasutatud makseviis
- Sissemakse tegemise aeg (nt panga tööaeg, nädalavahetused, riigipühad jne)
- Kõik pankade või Lightyeari kinnitused
Kuna need tegurid võivad muutuda, ei näita varasema ülekande aeg tulevast töötlemisaega.
Mida teha, kui mu raha pole kohale jõudnud?
Kõigepealt kontrolli alati tavapärast töötlemisaega, sest see võib olenevalt valuutast ja makseviisist erineda. Hinnangulisi töötlemisaegu näed siin: kõik sissemaksete kohta.
Kui oodatud aeg on möödas, veendu, et raha on su kontojäägilt maha läinud ega ole sulle tagasi kantud. Kui see kinnitust leiab, võta selle artikli all julgelt ühendust meie klienditoega. Manusta maksetõend, millel on kõik vajalikud andmed:
- sinu ees- ja perekonnanimi;
- sinu pangaandmed;
- vastuvõtva panga andmed;
- makse tegemise kuupäev ja kellaaeg;
- saadetud summa;
- ülekande valuuta.
Kui ühel dokumendil ei ole kogu vajalikku teavet, võid saata kaks dokumenti, Mõlemal peavad olema samad pangaandmed – nii teame, et tegu on sama kontoga. Pane tähele, et võime sinult küsida lisateavet ja dokumente, et sind paremini aidata.
Vaata ka: Kõik sissemaksete kohta