Reguleeritud finantsasutusena peame kontrollima klientide andmeid, et hoida platvorm ohutu ja turvalisena. See tähendab, et võime paluda sul kinnitada oma isikut või aadressi. Kinnitamine võtab tavaliselt mõne minuti, kuid vahel võib kuluda paar tööpäeva.
Isikusamasuse kinnitamine
Kui peame sinu isikusamasust kontrollima, saadame sulle rakenduses palve, mille saad turvaliselt täita. Aktsepteerime järgmisi fotoga isikut tõendavaid dokumente:
- Pass
- Riiklik isikutunnistus
- Juhiluba
- Elamisluba
Dokumendil peab olema foto. Me ei aktsepteeri koopiaid ega fotost tehtud fotosid. Riikliku isikutunnistuse, juhiloa ja elamisloa puhul vajame dokumendi mõlemat poolt.
Kuidas isikut tõendavat dokumenti üles laadida
Üleslaadimise link on tavakonto vahekaardil Portfell. Mobiilirakenduses kuvatakse see põhigraafiku all ja veebis paremas ülanurgas sinu raha kontojäägi kohal. Ära saada isikut tõendava dokumendi fotosid e-posti teel, sest me ei saa neid nii vastu võtta.
Aadressi kinnitamine
Kui palume sul aadressi kinnitada, peavad dokumendil olema kirjas sinu täisnimi ja aadress. Kui tegemist on arve, väljavõtte või üürilepinguga, peab see olema väljastatud viimase 6 kuu jooksul. Aadressitõendina sobivad:
- Kommunaalarve (elekter, vesi, gaas, telefon või internet)
- Panga- või krediitkaardi väljavõte
- Elamisluba, kui sellel on sinu aadress
- allkirjastatud üürileping;
- Ametiasutuse väljastatud dokument (nt omavalitsuse arve, sotsiaalkindlustuse väljavõte või kohaliku omavalitsuse registri väljavõte)
Pane tähele:
- Kui esitasid elamisloa juba isikusamasuse kinnitamiseks, ei saa me seda aadressitõendina uuesti vastu võtta, seega pead esitama muu dokumendi
- Aktsepteerime ainult originaaldokumente. Me ei saa vastu võtta fotosid fotodest või ekraanidest ega dokumentide kuvatõmmiseid.
Kuidas aadressidokument üles laadida
Mobiilirakenduses: ava üleval vasakus nurgas oma profiil → kolm punkti tavakonto kõrval → Dokumendid → Laadi dokumendid üles → Aadressitõend
Veebis: ava üleval paremas nurgas oma profiil → Seaded → Dokumendid → Aadressitõend
Kui pead oma konto isikuandmeid muutma, vaata artiklit Soovin oma andmeid muuta.