Kasuta sisselogimiseks kinnitatud e-posti aadressi või telefoninumbrit. Kui oled oma e-posti aadressi või telefoninumbrit muutnud, vaata artiklit: „Tahan oma andmeid muuta“. Pea meeles, et Lightyearis saab sul olla vaid üks konto. See tähendab, et olemasoleva konto sulgemine uue, värskete andmetega konto avamiseks ei toimi.
Soovin oma salasõna muuta
Kui oled sisse logitud, ava oma profiili vaade, vali „Seaded“, seejärel „Turvalisus“ ja „Muuda salasõna“. Kui sa pole sisse logitud, vali lihtsalt sisselogimisel „Unustasid salasõna?“.
Ma ei saanud e-kirja salasõna muutmise kohta
- Veendu, et sisestatud e-posti aadressis ei oleks kirjavigu ja et tegemist oleks sinu kontoga seotud e-posti aadressiga. Kui sul ei ole enam Lightyeari kontoga seotud e-posti aadressile ligipääsu, teavita meid oma uuest e-posti aadressist.
- Kontrolli kindlasti rämpsposti kausta ja otsi kogu postkastist (kõigist kaustadest) pealkirja „Unustasid salasõna?“, sest see on meie saadetud e-kirja pealkiri.
- Kontrolli oma e-posti süsteemis blokeeritud saatjate nimekirja, veendumaks, et sa pole Lightyeari kirju blokeerinud.
Ma ei saanud kinnituskoodiga sõnumit
- Taaskäivita ja installi rakendus uuesti, veendu, et kasutaksid uusimat versiooni.
- Veendu, et oleksid hea leviga piirkonnas ja et seade oleks taaskäivitatud.
- Kontrolli, kas teiste pakkujate SMSid tulevad kohale.
- Veendu, et sisselogimiseks kasutatavas e-posti aadressis / telefoninumbris ei oleks kirjavigu. Kui su andmed on muutunud, vaata ülevalpool jaotist „Mul on uus telefoninumber või e-posti aadress“.
- Vaata oma seadme kohalike telefoninumbrite blokeerimisloendit ja eemalda blokeeringud, kuni saad sõnumi.
Ma ei saa e-posti aadressi kinnitada
- Kui sa ei ole e-posti aadressi kinnitamiseks vajalikku e-kirja saanud, veendu esmalt, et sa pole registreerimisel oma e-posti aadressi valesti sisestanud. Saad seda kontrollida rakenduses oma profiilist. Kui oled teinud vea, edasta meile allpool oma õige e-posti aadress ja me parandame selle ära.
- Kui e-posti aadress on õige, kontrolli rämpsposti kausta või otsi postkastist pealkirja „Kinnita e-posti aadress“, sest see on meie saadetud e-kirja pealkiri. Sõltuvalt postkasti seadetest võib e-kiri sattuda mõnda teise kausta peale üldise postkasti.
Mu konto deaktiveeriti
Kui oled varem palunud meil oma konto sulgeda, ei saa sa luua uut kontot, kuid saame su eelmise konto uuesti avada. Võta allpool ühendust meie klienditoega ja me avame su konto. Kirjuta meile kindlasti oma kontoga seotud e-posti aadressilt – nii saame tagada su konto turvalisuse. Kui võtad meiega ühendust tundmatult e-posti aadressilt, on meie võimalused abi andmisel piiratud.
Kui Lightyear on ise su konto sulgenud, tähendab see üldjuhul, et me ei saa su kontot uuesti avada ega sulle teenuseid pakkuda. Kui su konto suleti, sest olid registreerimisel alaealine või arvad, et tegemist oli veaga, võta meiega kindlasti ühendust.
Vaata ka „Tahan oma andmeid muuta“.