Ma ei saa sisse logida

Lightyeari saad sisse logida oma kinnitatud e-posti aadressi või telefoninumbri ja parooliga. Kui pead muutma oma e-posti aadressi või telefoninumbrit, vaata meie artiklit soovin oma andmeid muuta.

Lightyeari saad kasutada mobiilirakenduses ja veebis eraldi. Ühe kasutamine ei eelda teist. Mõlema seadistamine annab sisselogimise kinnitamisel rohkem paindlikkust, sest saad ühe meetodi tõrke korral teisele lülituda.

1. Ava rakendus ja vali „Logi sisse".
2. Pärast kinnitatud e-posti aadressi või telefoninumbri ja parooli sisestamist palume sul kinnitada, et see oled sina.
3. Kui autentimisrakendus on lubatud, kasutame seda vaikimisi kinnitusmeetodina. Muul juhul saadame sinu telefonile SMS-i. Kui autentimisrakendus ei tööta, vali kinnituse kuval „Proovi muud viisi", et kasutada SMS-i. Mõnes piirkonnas võib olla saadaval ka telefonikõne valik.

Pärast sisselogimist ei pea sa iga kord rakendust avades uuesti sisse logima. Lisaturvalisuse jaoks saad jaotises Seaded → Turvalisus lubada biomeetria. Peale selle pead uuesti sisse logima vaid siis, kui logid käsitsi välja või sinu seanss aegub pärast mõnda aega tegevusetust.

1. Ava lightyear.com ja vali paremas ülanurgas „Logi sisse”.
2. Kui oled sisestanud kinnitatud e-posti aadressi või telefoninumbri ja parooli, pead kinnitama, et see oled sina.
3. Kinnitamine toimub mobiilirakenduse kaudu. Kui sa mobiilirakendust ei kasuta, vali kinnitusekraanil „Proovi teist viisi” ja seejärel „SMS/tekstisõnum” või „Autentimisrakendus”. Mõnes piirkonnas võib saadaval olla ka telefonikõne.

Kui kasutad ka mobiilirakendust, skanni sisselogimisekraanil olev QR-kood telefoniga. See palub sul sisselogimise kinnitada otse Lightyeari mobiilirakenduses, kus oled juba sisse logitud.

Veebis logitakse sind pärast lühikest tegevusetust automaatselt välja. Naastes pead sisestama ainult parooli, kui valisid sisselogimisel „Jäta mind meelde”. Kui soovid kontole sisenemisel iga kord sisselogimise kinnitada, logi pärast lõpetamist välja ja vali sisselogimisekraanil „Pole sina?”.

See tähendab tavaliselt, et oled sisselogimislehe asemel registreerimislehel. Vali kindlasti „Logi sisse”, mitte „Registreeru” (veebis „Alusta”). Sul saab Lightyearis olla ainult üks konto, nii et kui pead andmeid muutma, võta meiega allpool ühendust, sest uuesti registreerumine ei toimi.

Kui oled sisse logitud: ava profiil → Seaded → Turvalisus → Muuda parooli

Kui oled välja logitud: vali sisselogimisekraanil „Unustasid parooli?” ja järgi kinnitatud e-posti aadressile saadetud juhiseid

1. Kontrolli kirjavigu ja veendu, et sisestad Lightyeari kontoga seotud e-posti aadressi. Kui sul pole enam juurdepääsu kinnitatud e-posti aadressile, võta selle artikli all klienditoega ühendust ja anna meile uus aadress.
2. Otsi kogu postkastist (sh kõigist kaustadest) e-kirja teemaga „Unustasid parooli?”.
3. Kontrolli rämpsposti kausta.
4. Veendu, et sa pole Lightyeari e-kirju blokeerinud.

1. Veendu, et levi oleks hea, ja taaskäivita seade.
2. Kontrolli, kas telefoninumber on õige. Kui oled numbrit vahetanud, võta selle artikli all klienditoega ühendust ja anna meile oma uus number.
3. Kontrolli, kas saad teistelt saatjatelt SMS-e.
4. Kontrolli seadme blokeeritud numbrite loendit ja eemalda kõik kohalikud numbrid blokeeringust.
5. Installi rakendus uuesti, et sul oleks uusim versioon.

Kinnituskuval on nupp „Proovi muud viisi“. Mõnes piirkonnas saad selle kinnituse teha SMSi asemel telefonikõnega. Edaspidi soovitame alati autentimisrakenduse sisse lülitada. Loe lähemalt siit: sisselogimisviisid ja kaitsed.

Kui oled Lightyeari autentimisrakendusest eemaldanud, saad endiselt sisse logida. Vali kinnituskuval „Proovi muud viisi“ ja seejärel muu kinnitusviis.

Kui kaotasid telefoni ega pääse enam autentimisrakendusele ligi, võta meiega allpool ühendust. Lülitame selle meetodi kontol välja, kuni saad selle uuesti seadistada. Tavaliselt saame seda teha ühe tööpäeva jooksul.

Kontrolli, kas registreerumisel sisestatud e-posti aadressis on kirjavigu. Kui aadress on õige, otsi kogu postkastist, sealhulgas rämpspostist, kirja teemaga „Kinnita oma e-posti aadress“. Kui pead sisestatud e-posti aadressi muutma, võta allpool meie klienditoega ühendust, sest uuesti registreerimine ei toimi.

Kui palusid varem oma konto sulgeda, ei saa uut kontot luua, kuid saame konto uuesti avada. Võta allpool meie klienditoega ühendust oma kinnitatud e-posti aadressilt ja aktiveerime konto uuesti.

Kui Lightyear sulges sinu konto, ei saa me seda tavaliselt uuesti avada ega oma teenuseid uuesti pakkuda. Kui arvad, et sulgemine oli viga, või sulgesime konto, sest olid registreerumisel alaealine, võta ühendust ja uurime asja.

Vaata ka: soovin oma andmeid muuta