Įnešti pinigai paprastai gaunami per numatytą laiką (žr. lentelę čia), bet kartais gali užtrukti ilgiau. Šiame straipsnyje paaiškiname, ką daryti, jei jų dar nėra tavo „Lightyear“ paskyroje.
Įmokas gali siųsti tik iš savo vardu atidarytos sąskaitos (arba įmonės vardu, jei turi verslo paskyrą). Būtina naudoti teisingus paskyros duomenis ir mokėjimo paskirtį. Lėšų gavimo „Lightyear“ platformoje trukmė priklauso nuo šių veiksnių:
- Siunčiamos valiutos ir sumos
- Naudoto mokėjimo būdo
- Pinigų įnešimo laiko (pvz., banko darbo valandų, savaitgalių, švenčių dienų ir kt.)
- Bankų ar „Lightyear“ atliekamų verifikacijų
Kadangi šie veiksniai gali kisti, ankstesnio pervedimo trukmė nerodo, kiek truks būsimas apdorojimas.
Ką daryti, jei lėšos dar negautos?
Pirmiausia patikrink įprastą apdorojimo trukmę, nes ji gali skirtis priklausomai nuo valiutos ir mokėjimo būdo. Numatytus terminus rasi čia: Viskas apie pinigų įnešimą.
Jei numatytas terminas jau praėjo, įsitikink, kad lėšos nurašytos iš tavo sąskaitos ir nebuvo grąžintos. Jei taip, susisiek su mūsų pagalbos komanda po šiuo straipsniu. Pridėk mokėjimo patvirtinimą, kuriame būtų visa būtina informacija:
- Tavo vardas ir pavardė
- Tavo banko rekvizitai
- Gavėjo banko rekvizitai
- Mokėjimo data ir laikas
- Išsiųsta suma
- Valiuta
Jei visa informacija nėra vienoje vietoje, gali atsiųsti 2 dokumentus. Abiejuose turi būti nurodyti tie patys banko rekvizitai, kad galėtume įsitikinti, jog tai ta pati sąskaita. Kad galėtume geriau padėti, gali prireikti papildomos informacijos ir dokumentų.
Taip pat žr.: Viskas apie pinigų įnešimą