Suprantame, kad kiekvieno situacija skirtinga. Asmeninės aplinkybės kartais gali paveikti tai, kaip tvarkai savo finansus ar bendrauji su mumis. Jei nori pasidalyti tuo, kas leistų mums geriau suprasti tavo poreikius, drąsiai susisiek. Tai gali būti sveikatos būklė, pritaikymo neįgaliesiems poreikiai ar kiti asmeniniai klausimai. Mūsų komanda pasirengusi išklausyti ir padėti, kiek galime.
Nepamiršk, esame šalia.
Kuo gali pasidalyti
Gali būti naudinga mums pranešti apie:
- Pritaikymo neįgaliesiems poreikius: konkrečius reikalavimus, kurie padėtų tau patogiai naudotis mūsų paslaugomis
- Sveikatos būklę: ilgalaikes sveikatos problemas, galinčias turėti įtakos tavo finansų tvarkymui
- Netikėtus gyvenimo įvykius: pasikeitusias asmenines aplinkybes, pavyzdžiui, artimojo netektį ar kitus svarbius gyvenimo pokyčius
- Psichikos sveikatą: patiriamus sunkumus, apie kuriuos, tavo manymu, turėtume žinoti
- Smurtą artimoje aplinkoje ar finansinį smurtą: situacijas, kai tavo paskyrą reikia tvarkyti diskretiškai ir jautriai
Kaip tau padedame
Saugus ir diskretiškas bendravimas
Tavo privatumas mums svarbus. Kai pasidaliji jautria informacija, užtikriname jos konfidencialumą. Su mūsų komanda gali bendrauti saugiais kanalais ir žinoti, kad tavo duomenis tvarkome atsakingai.
Tau pritaikyta pagalba
Geriausiai žinai, kokios pagalbos tau reikia, todėl esame pasirengę išklausyti ir atsižvelgti į tavo poreikius. Priklausomai nuo situacijos, galime pasiūlyti:
- Paskyros pastabas: pridėti pastabų prie tavo paskyros, kad nereikėtų kaskart susisiekus iš naujo pasakoti savo istorijos
- Kitus pagalbos šaltinius: nukreipti į specializuotas organizacijas, galinčias suteikti papildomos pagalbos
- Pritaikytą bendravimą: bendrauti tau priimtiniausiu būdu
Sprendi tu
Tik nuo tavęs priklauso, ar pasidalinsi su mumis savo informacija. Niekada nekeisime tavo paskyros be tavo leidimo. Duomenis atskleisime tik specialiai parengtiems komandos nariams, kurie gali tau padėti. Jei nebenorėsi, kad saugotume tam tikrą informaciją, pranešk mums ir ją ištrinsime.
Kaip pasidalinti informacija
Susisiek su mumis, jei norėtum pasikalbėti apie savo situaciją arba nežinai, kaip galėtume padėti. Tai gali padaryti vienu iš šių būdų:
- Šiame puslapyje: pasinaudok susisiekimo parinktimi iškart po šiuo skyriumi
- Programėlėje arba žiniatinklio versijoje: nustatymuose atverk pagalbos skiltį
- El. paštu: support@lightyear.com
Taip pat žr.: Kai miršta Lightyear naudotojas, Reikia pertraukos nuo investavimo? ir Prieinamumas Lightyear platformoje