Nepavyksta prisijungti

Prie Lightyear'io gali prisijungti naudodamas patvirtintą el. pašto adresą arba telefono numerį ir slaptažodį. Jei reikia pakeisti el. pašto adresą ar telefono numerį, skaityk straipsnį Noriu pakeisti savo duomenis.

Lightyear'iu gali naudotis atskirai programėlėje ir naršyklėje. Norint naudotis viena, kita nebūtina. Tačiau nustačius abi, prisijungimą patvirtinti bus paprasčiau: jei vienas būdas neveiks, galėsi pasirinkti kitą.

1. Atidaryk programėlę ir pasirink „Prisijungti“.
2. Įvedus patvirtintą el. pašto adresą arba telefono numerį ir slaptažodį, reikės patvirtinti, kad tai tu.
3. Jei įjungei autentifikavimo programėlę, ji bus numatytasis verifikacijos būdas. Kitu atveju į telefoną atsiųsime SMS žinutę. Jei autentifikavimo programėlė neveikia, verifikacijos ekrane pasirink „Bandyti kitaip“, kad gautum SMS. Kai kuriuose regionuose taip pat galima pasirinkti telefono skambutį.

Prisijungus nereikės iš naujo prisijungti kaskart atidarius programėlę. Papildomam saugumui gali įjungti biometrinį autentifikavimą, pasirinkęs Nustatymai → Saugumas. Iš naujo prisijungti reikės tik atsijungus rankiniu būdu arba pasibaigus sesijai po neaktyvumo laikotarpio.

1. Atverk lightyear.com ir viršutiniame dešiniajame kampe pasirink „Prisijungti“.
2. Įvedus patvirtintą el. pašto adresą arba telefono numerį ir slaptažodį, reikės patvirtinti, kad tai tu.
3. Verifikacija atliekama mobiliojoje programėlėje. Jei jos nenaudoji, verifikacijos ekrane pasirink „Bandyti kitaip“, tada „SMS žinutė“ arba „Autentifikavimo programėlė“. Kai kuriuose regionuose galima patvirtinti ir telefono skambučiu.

Jei naudoji ir mobiliąją programėlę, gali telefonu nuskaityti QR kodą prisijungimo ekrane. Tuomet prisijungimą galėsi patvirtinti tiesiai „Lightyear“ programėlėje, kurioje jau esi prisijungęs.

Naršyklėje trumpai neatliekant jokių veiksmų, prisijungimo sesija automatiškai baigsis. Jei prisijungdamas pasirinkai „Prisiminti mane“, grįžus reikės įvesti tik slaptažodį. Jei nori kaskart patvirtinti prisijungimą prie paskyros, baigęs naudotis atsijunk ir prisijungimo ekrane pasirink „Tai ne tu?“.

Dažniausiai tai reiškia, kad esi registracijos, o ne prisijungimo puslapyje. Pasirink „Prisijungti“, o ne „Registruotis“ (arba „Pradėti“ naršyklėje). Gali turėti tik vieną „Lightyear“ paskyrą, todėl pakartotinai užsiregistruoti nepavyks. Jei reikia pakeisti duomenis, susisiek su mumis žemiau.

Jei jau prisijungei: atverk savo profilį → Nustatymai → Saugumas → Keisti slaptažodį

Jei atsijungei: prisijungimo ekrane pasirink „Pamiršai slaptažodį?“ ir vadovaukis instrukcijomis, atsiųstomis tavo patvirtintu el. pašto adresu

1. Patikrink, ar nėra rašybos klaidų ir ar įvedi su savo „Lightyear“ paskyra susietą el. pašto adresą. Jei nebeturi prieigos prie patvirtinto el. pašto, susisiek su pagalbos komanda po šiuo straipsniu ir nurodyk naują adresą.
2. Visoje pašto dėžutėje, įskaitant visus aplankus, ieškok laiško tema „Pamiršai slaptažodį?“.
3. Patikrink brukalo ar nepageidaujamų laiškų aplanką.
4. Patikrink, ar neužblokavai „Lightyear“ laiškų.

1. Įsitikink, kad ryšys geras, ir paleisk įrenginį iš naujo.
2. Patikrink, ar telefono numeris teisingas. Jei jį pakeitei, susisiek su pagalbos komanda po šiuo straipsniu ir nurodyk naują numerį.
3. Patikrink, ar gauni kitų siuntėjų SMS žinutes.
4. Peržiūrėk įrenginyje užblokuotų numerių sąrašą ir atblokuok visus vietinius numerius.
5. Įdiek programėlę iš naujo, kad turėtum naujausią versiją.

Verifikacijos ekrane yra mygtukas „Bandyti kitaip“. Kai kuriuose regionuose vietoj SMS galima pasirinkti telefono skambutį. Kad ateityje būtų paprasčiau, rekomenduojame įjungti autentifikavimo programėlę. Daugiau skaityk čia: prisijungimo būdai ir apsauga.

Jei pašalinai „Lightyear“ iš autentifikavimo programėlės, vis tiek gali prisijungti: verifikacijos ekrane pasirink „Bandyti kitaip“ ir kitą patvirtinimo būdą.

Jei praradai telefoną ir nebegali naudotis „Authenticator“ programėle, susisiek su mumis žemiau. Išjungsime šį paskyros autentifikavimo būdą, kol vėl galėsi jį nustatyti. Paprastai tai padarome per vieną darbo dieną.

Patikrink, ar registruojantis įvestame el. pašto adrese nėra klaidų. Jei jis teisingas, visuose pašto aplankuose, įskaitant šlamštą, ieškok laiško tema „Verifikuoti el. paštą“. Jei reikia pakeisti įvestą adresą, susisiek su pagalbos komanda žemiau, nes užsiregistruoti iš naujo nepavyks.

Jei anksčiau prašei uždaryti paskyrą, naujos sukurti negali, bet galime atkurti turėtąją. Parašyk mūsų pagalbos komandai žemiau iš savo verifikuoto el. pašto adreso ir vėl ją aktyvuosime.

Jei tavo paskyrą uždarė Lightyear, paprastai negalime jos atkurti ir vėl teikti paslaugų. Jei manai, kad tai klaida arba paskyra uždaryta, nes registruodamasis dar neturėjai 18 metų, susisiek ir peržiūrėsime situaciją.

Taip pat žr.: Noriu pakeisti savo duomenis