Lightyear vas kontaktira le prek potrjenega e-poštnega naslova in nikoli ne ponuja finančnih nasvetov prek skupinskih klepetov v aplikacijah WhatsApp, Messenger ali podobnih. V redkih primerih, ko vas bomo morda morali poklicati, vas bomo vedno najprej obvestili po e-pošti.
Kako prepoznam uradna sporočila in profile družbe Lightyear na družbenih omrežjih?
Kot regulirana finančna institucija vas lahko občasno kontaktiramo, če opazimo kaj nenavadnega, da zagotovimo varnost vašega računa.
Pomembno: nikoli ne bomo
- zahtevali podatkov za prijavo, enkratnih kod iz SMS-sporočil ali podatkov o bančnem računu oziroma kreditni kartici,
- oddajali naročil za vas po telefonu – to lahko storite le sami prek naše platforme,
- ponujali nasvetov za trgovanje.
Da se prepričate, ali govorite s članom ekipe Lightyear in ne z goljufom, preverite pošiljateljev e-poštni naslov. Lahko tudi zahtevate potrditveno sporočilo na napravo, v kateri imate nameščeno aplikacijo Lightyear.
Naša sporočila
Ne kontaktiramo vas prek aplikacij za sporočanje ali družbenih omrežij. Naša uradna domena je lightyear.com. Pišemo vam le z naslednjih e-poštnih naslovov:
- support@lightyear.com – splošna podpora strankam
- @email.lightyear.com – samodejna sporočila ali obvestila
- @info.lightyear.com – e-novice in novosti
- lightyear@proxydocs.com – sporočila o skupščinah delničarjev
Naši uradni profili na družbenih omrežjih:
Kje prenesem aplikacijo Lightyear?
Aplikacijo prenesite le iz uradnih trgovin: Apple App Store ali Google Play Store. Do platforme Lightyear lahko dostopate tudi neposredno prek našega spletnega mesta lightyear.com.
Kaj je spletno ribarjenje?
Spletno ribarjenje (ang. phishing) je oblika spletnega napada, običajno namenjena pridobivanju osebnih podatkov ali dostopa do vašega denarja. Pogoste tarče so podatki za prijavo ter podatki o bančnem računu ali kreditni kartici, vendar goljufi izkoriščajo tudi številne druge priložnosti. Takšni napadi pogosto potekajo prek ponarejenih e-poštnih sporočil ali spletnih mest, ki se predstavljajo kot pristna.
Kako prepoznam napad s spletnim ribarjenjem?
E-poštna sporočila za spletno ribarjenje so pogosto videti, kot da jih pošiljajo banke, ponudniki interneta ali izdajatelji kreditnih kartic. Celoten e-poštni naslov pošiljatelja ali naslov URL spletnega mesta vedno preverite pri neodvisnem viru. Recimo, da imate račun pri banki Barclays in prejmete e-poštno sporočilo s povezavo do njenega spletnega mesta. Preverite tako domeno pošiljatelja kot naslov URL, na katerega vas vodi povezava:
- Poiščite spletno mesto z Googlom. V tem primeru je pravi naslov URL britanske vstopne strani »https://www.barclays.co.uk«
- Ponarejeni naslov je lahko zelo podoben, na primer »https://www.brclays.co.uk«
Spletni mesti sta lahko na prvi pogled povsem enaki, vendar lahko ponarejeno zbira vaše prijavne podatke.
Če niste prepričani, poiščite druge kontaktne podatke podjetja in neposredno pri njem preverite pristnost prejetega sporočila. Če dvomite, ne odgovarjajte na vprašanja, ne klikajte povezav in ne prenašajte datotek.
Nekaj značilnih znakov takšnih napadov:
- Pošiljatelji, ki vam pišejo prvič ali le redko
- Pravopisne in/ali slovnične napake
- Zahteve po podatkih, kot so uporabniška imena, gesla ali številke računov
- Ponudbe nečesa navidezno dragocenega, na primer nagrade ali popusta
Prijava sumljivih dejavnosti
Če opazite e-poštno sporočilo, spletno mesto ali telefonski klic, kjer se kdo lažno predstavlja kot Lightyear, nam to takoj prijavite. Enako velja, če vas skrbi varnost računa Lightyear. Spodaj se obrnite na našo podporo strankam.