Na tej strani pojasnjujemo, kako ravnati, če je umrl vaš bližnji, ki je imel račun Lightyear. Vodnik je namenjen tudi izvršiteljem oporoke in vsem, ki želite vnaprej urediti zadeve v zvezi s svojim računom.
Zavedamo se, da je to težko obdobje. Postopek bomo uredili čim hitreje in s čim manj obremenitvami za vas. Ves čas vam bomo na voljo. Sporočite nam, če vam lahko kakor koli olajšamo urejanje zadev.
Urejanje zadev v zvezi z računom druge osebe
O smrti imetnika računa Lightyear nas obvestite po e-pošti na naslov support@lightyear.com. Če imate pri nas račun in ste prijavljeni, lahko uporabite tudi gumb za stik v aplikaciji pod tem člankom.
Ne veste, ali je pokojna oseba imela račun Lightyear? Pošljite nam njeno ime in priimek ter kontaktne podatke (e-poštni naslov ali telefonsko številko). Preverili bomo, ali račun obstaja, in pojasnili naslednje korake.
Če veste, da račun obstaja, nam pošljite spodaj navedene podatke in dokumente. Običajno zahtevamo dokazila o pravici do premoženja in opravimo še druga potrebna preverjanja. Dokumente lahko pošljete po e-pošti. Če imate račun Lightyear, vam lahko omogočimo varno nalaganje neposredno v aplikaciji. Potrebujemo:
- kopijo potrdila o smrti,
- e-poštni naslov ali telefonsko številko, povezano z računom Lightyear, če jo poznate,
- dokazilo o pravici do zapuščine ali njenega upravljanja, na primer podpisano oporoko, sklep o dedovanju ali druge ustrezne dokumente, ki jih zahteva zakonodaja vaše države,
- vašo fotografijo z veljavnim osebnim dokumentom (za preverjanje identitete). Če imate pri nas račun, lahko ta korak preskočite. Zahtevo za preverjanje identitete vam bomo poslali v aplikaciji.
Upoštevajte:
- Naši računi so namenjeni samo osebni uporabi in imetnika računa ne moremo spremeniti.
- Glede na okoliščine lahko zahtevamo dodatne dokumente za preverjanje vpletenih oseb in morebitnih bančnih računov prejemnikov.
Upravljanje lastnega računa
O koncu življenja ni lahko razmišljati, vendar lahko vnaprejšnje načrtovanje prinese več miru:
- Računi Lightyear so osebni in ne skupni, zato vašega računa ne more obdržati druga oseba.
- Vaša sredstva običajno postanejo del zapuščine, mi pa upoštevamo navodila izvršitelja oporoke ali zakonitega zastopnika, ki stopi v stik z nami.
Glejte tudi: Kako dobim podporo, ki jo potrebujem?