Razumemo, da je neprijetno ugotoviti, da je vaš račun zaprt. Računa nikoli ne zapremo brez tehtnega razloga, vendar kot regulirana finančna institucija žal včasih ne smemo razkriti vseh razlogov za zaprtje.
To običajno storimo, da uporabnikom zagotovimo varno platformo in preprečimo finančni kriminal.
Med splošnimi razlogi za zaprtje računa so:
- storitev ne moremo ponujati zaradi prebivališča, državljanstva ali davčnih obveznosti
- prejmemo lažne ali zavajajoče podatke
- imate več računov Lightyear, dovoljen pa je le eden na osebo
- utemeljeno sumimo, da je varnost računa ogrožena.
Seznam navaja pogoste primere, ne pa vseh možnih razlogov. Več o tem preberite v naših pogojih uporabe.
Natančnega razloga za zaprtje računa ne moremo vedno razkriti. Podrobna pojasnila bi lahko goljufom pomagala obiti naše varnostne ukrepe.
Če imate vprašanja o svojem računu, se spodaj obrnite na našo podporo strankam.