Nagrado običajno nakažemo v 10 delovnih dneh. Če ste jo pričakovali, a je še niste prejeli, so spodaj najpogostejši razlogi.
Morda ne izpolnjujete pogojev
Povezava za priporočilo in promocijska koda sta namenjeni novim strankam. Če niste prepričani, ali izpolnjujete pogoje, preverite pravila programa, ki ste ga uporabili.
Povezava za priporočilo in promocijske kode spadajo v dva ločena programa, ki ju ni mogoče kombinirati. Če ste uporabili oba, velja le tisti, ki ste ga uporabili najprej.
Nagrada za priporočilo
Račun ste odprli prek prijateljeve povezave za priporočilo
Za nagrado morate račun odpreti neposredno na strani za priporočila prek povezave, ki vam jo je poslal prijatelj. Če ste postopek začeli kako drugače, priporočila nismo zabeležili in ga naknadno ni več mogoče dodati.
Odprli ste poslovni račun: nagrade za priporočilo, ki jo prejmete kot povabljena oseba, ni mogoče nakazati na poslovni račun. Zato jo vedno nakažemo na vaš osebni račun.
Prijatelju ste poslali povezavo za priporočilo
Prijatelj morda ni opravil vseh zahtevanih korakov v predpisanem roku ali pa nekaterih še ni dokončal. Prek svoje povezave lahko preverite, kaj je še treba storiti. Če je prijatelj opravil vse korake in prejel nagrado, vi pa ne, ste morda dosegli mesečno omejitev nagrad za priporočila. Tudi to najdete na svojem računu prek povezave.
Imate poslovni račun: Če je povezava za priporočilo prikazana na poslovnem računu, boste nagrado prejeli nanj. Pozneje je ne morete prenesti na osebni račun. Prijatelj bo svojo nagrado še vedno prejel na osebni račun.
Nagrada za promocijsko kodo
Vse zahtevane korake morate opraviti v roku, navedenem v pogojih promocije. Če ste ob odprtju računa uporabili tudi povezavo za priporočilo, vam pripada le nagrada za priporočilo. Dveh programov za nove stranke namreč ni mogoče kombinirati.
Podrobnosti o obeh programih najdete v članku Povezave za priporočila in promocijske kode. Če ste vse preverili in še vedno menite, da je prišlo do napake, se pod člankom obrnite na podporo strankam.