Primerjajte delnice

Five9 ponuja programsko opremo za kontaktne centre, zasnovano za oblak, ki omogoča digitalne storitve za stranke ter sodelovanje s strankami na področju prodaje in trženja. Platforma Intelligent CX podjetja združuje osnovne telefonske funkcije, večkanalno komunikacijo in module v oblačno platformo za kontaktni center kot storitev. Moduli podjetja Five9 vključujejo digitalno samopostrežbo, tehnologijo za pomoč agentom, avtomatizacijo delovnih tokov in rešitve za optimizacijo ter rešitve za avtomatizacijo, ki temeljijo na umetni inteligenci in optimizirajo učinkovitost storitev za stranke ter upravljajo kakovost interakcij in uspešnost agentov.

Microsoft prodaja programsko opremo za produktivnost, varnost, poslovanje in razvoj ter oblačno infrastrukturo in platformne storitve Azure. Poslovne stranke plačujejo naročnine, licence za programsko opremo in stroške glede na uporabo. Dejavnosti za potrošnike vključujejo Windows, Xbox in oglaševanje. Od poslovnega leta 2027 Microsoft poroča o dveh segmentih: agenti in infrastruktura, ki zajema njegovo komercialno programsko opremo in oblačne storitve, ter naprave in potrošniki.