Det är frustrerande att upptäcka att kontot har avslutats. Vi avslutar aldrig ett konto utan goda skäl. Som reglerat finansinstitut kan vi tyvärr inte alltid berätta allt om varför vi avslutar konton.
Det gör vi i regel för att hålla plattformen trygg för våra användare och förhindra ekonomisk brottslighet.
Några vanliga skäl till att vi stänger konton är:
- vi kan inte erbjuda våra tjänster på grund av bosättning, medborgarskap eller skattskyldighet
- vi får falska eller vilseledande uppgifter
- en användare har flera Lightyear-konton – vi tillåter bara ett per kund
- vi har goda skäl att tro att säkerheten på ett konto har äventyrats.
Listan innehåller vanliga exempel men är inte fullständig. Läs mer i våra användarvillkor.
Vi kan inte alltid ange exakt varför vi har stängt ett konto. Detaljer om skälen kan hjälpa bedragare att kringgå våra säkerhetskontroller.
Om du har frågor om ditt konto kan du kontakta vår kundservice nedan.