Hjälp och kundservice

Vår syn på avgifter är enkel. Vi tror på:

• Full öppenhet: Vi är alltid tydliga med vilka avgifter som tillkommer. Vi vill också hålla dem så låga och rättvisa som möjligt. Om avgifterna för en order är minst 5 % av dess totala värde visas en dialogruta i Lightyear-appen. Där får du bekräfta att du godkänner detta.
• Ärliga priser: Våra avgifter täcker kostnaderna för tjänsten, plus ett litet påslag som vi kan återinvestera för att förbättra verksamheten.

Se vår prislista.

Skatter som kan tillkomma

Skatt på finansiella transaktioner

Skatt på finansiella transaktioner (FTT) innebär att en procentandel av tillgångens värde betalas i skatt när den handlas. Skatten gäller vanligtvis bara vissa finansiella instrument, och skattesatsen varierar ofta beroende på tillgångsslag.

Stämpelskatt

Stämpelskatt är en skatt som stater tar ut på juridiska dokument, oftast vid överlåtelse av tillgångar eller fastigheter.

Dessa skatter gäller alla som handlar med den aktuella tillgången, oavsett om man har skattehemvist i landet eller inte.

Läs mer här.

Obs! Skydden som nämns i den här artikeln täcker inte dålig avkastning på investeringar. Kom ihåg att marknaden kan gå både upp och ner. Investera därför aldrig mer än du har råd att förlora.

Hur skyddar Lightyear mina pengar och instrument?

Vi tar inte för givet att du anförtror oss dina investeringar. Lightyear Europe AS är ett värdepappersföretag med tillstånd och får även erbjuda vissa kryptotillgångstjänster. Därför måste vi följa strikta regulatoriska krav på hur vi hanterar och skyddar dina tillgångar. Det gör vi genom en process som kallas skydd av kundtillgångar.

Skydd av kundtillgångar innebär enligt lag att:

1. Kundernas oinvesterade medel hålls åtskilda från företagets egna medel hos reglerade kreditinstitut inom EU och i kvalificerade penningmarknadsfonder med högsta kreditbetyg. Vi förvarar dem främst hos Erste Bank Hungary Zrt. och Citibank Europe Plc, Germany Branch. Vi placerar dem också i kvalificerade penningmarknadsfonder från BlackRock och J.P. Morgan. Vi har även mindre belopp av kundernas pengar hos LHV Bank AS i Estland.
2. Lightyear använder aldrig kundernas pengar eller investeringar för sina egna behov. Till skillnad från exempelvis banker lånar vi alltså inte ut kundernas pengar till tredje parter. Detsamma gäller dina kryptotillgångar: Vi lånar inte ut, pantsätter eller använder dem på annat sätt för våra egna ändamål.
3. Investerade tillgångar förvaras hos auktoriserade förvaringsinstitut. Läs mer i vår hjälpartikel Vem äger instrumenten jag köper?. Kunderna äger alla sina investeringar på Lightyear. Dina tillgångar förvaras på andra konton än Lightyears egna.
4. Våra fordringsägare kan inte komma åt någon av kundernas tillgångar. Om Lightyear mot förmodan hamnar på obestånd skulle du få tillbaka dina tillgångar.

Omfattas Lightyears kunder av EU-omfattande garantisystem för tillgångar?

• Ja, alla Lightyears kunder har sina tillgångar skyddade upp till 20 000 EUR genom den estniska sektorfonden för investerarskydd. Läs mer om fonden här.
• Observera att kryptotillgångar som förvaras genom Lightyear inte omfattas av den estniska sektorfonden för investerarskydd eller något ersättningssystem för investerare inom EU.
• Skyddet gäller alla konton oavsett vilket land ägaren är bosatt i. Om du har ett företagskonto hos oss omfattas ditt privatkonto och eventuella företagskonton separat av skyddet. Gränsen är 20 000 EUR och gäller sammanlagt för dina saldon i alla valutor.
• Skyddet träder bara in i de mest extrema fallen, om alla åtgärder för att skydda dina tillgångar skulle fallera. Lightyear använder aldrig kundernas pengar eller investeringar för egna behov. Till skillnad från exempelvis banker lånar vi alltså inte ut kundernas pengar till tredje parter. Vid en eventuell konkurs finns därför dina tillgångar kvar och kan återlämnas i sin helhet. Lightyears skyldighet att skydda kundernas tillgångar är med andra ord inte begränsad till något maxbelopp.
• Läs mer om skydd av kundtillgångar ovan.

Omfattas jag av skyddet från Securities Investor Protection Corporation (SIPC) i USA?

Dina amerikanska värdepapper förvaras hos vår partner Alpaca, som står under FINRA:s tillsyn och är registrerad medlem i SIPC. Det innebär att dina amerikanska värdepapper är skyddade upp till ett värde av 500 000 $ om Alpaca skulle gå omkull. Läs mer direkt på SIPC:s webbplats.

Vad är en penningmarknadsfond?

Penningmarknadsfonder (MMF) är värdepappersfonder som bara investerar i kortfristiga skuldinstrument med hög likviditet, utgivna av exempelvis stater och finansinstitut. Fonderna har hög likviditet och mycket låg risk. Enligt EU:s och Storbritanniens regler får värdepappersföretag förvara kunders pengar i dem. En penningmarknadsfond räknas som kvalificerad om den uppfyller högre regulatoriska krav på kvalitet och likviditet än vanliga penningmarknadsfonder.

Med Lightyear investerar du enkelt globalt utan onödiga hinder eller avgifter. Vår app är lättanvänd.

Vilka problem löser ni?

• Höga och otydliga avgifter: Traditionella aktörer tar ofta ut höga och dolda avgifter
• Begränsad tillgång till marknader: Lokala mäklare ger ofta dålig tillgång till globala marknader
• Brist på information och utbildning: Saknas ofta eller är svåra att förstå

Vi har precis börjat och har inte löst hela problemet än, men vi tror att vi redan ligger ljusår före de etablerade aktörerna.

Vad erbjuder ni?

Vi ger dig tillgång till:

1. Ett flervalutakonto där du kan sätta in och ha pengar i tre olika valutor och växla mellan dem. Läs mer i Hur fungerar mitt flervalutakonto?.
2. Över 6000 aktier för fraktionshandel eller handel med hela aktier, internationella ETF:er, produkten Sparande i penningmarknadsfonder, ett urval av baltiska obligationer och kryptotillgångar.

Vi vill också hjälpa dig att bli en bättre investerare. Därför bygger vi verktyg anpassade efter dina behov, oavsett om du är nybörjare eller erfaren.

I appen hittar du:

• Anpassade grafer
• Fundamentala instrumentdata
• Analytikernas rekommendationer och riktkurser
• Finansiella rapporter, nyheter och mer

Vi utvecklar ständigt våra tjänster så att du har tillgång till de bästa verktygen. Utbudet varierar beroende på var du bor. Läs mer om vad du får tillgång till: Vilka tjänster erbjuder ni och i vilket land?.

Vad kostar det?

Läs artikeln Avgifter och skatter för mer information om vad det kostar att använda Lightyear.

Oavsett om du söker ett konto för dig själv eller ditt företag har vi ett för dig:

• Privatkonton är tillgängliga för dig som har fyllt 18 år och bor i länder där vi har tillstånd att erbjuda våra tjänster.
• Företagskonton är tillgängliga i de flesta länder där vi erbjuder privatkonton. Du behöver bo i ett land där vi erbjuder våra tjänster och först öppna ett privatkonto.

Vilka produkter och tjänster du har tillgång till beror på var du bor. Läs mer här.

Vi kan tyvärr inte erbjuda våra tjänster om du bor utanför vårt verksamhetsområde, men vi arbetar för att nå fler länder. Vi kan ännu inte erbjuda våra produkter eller tjänster om du är amerikansk medborgare eller har skattehemvist i USA. Detsamma gäller vid vissa rättsliga eller regulatoriska begränsningar i andra fall.

Vi skickar bara dina pengar till ett bankkonto i ditt namn. För företagskonton skickar vi till ett konto i företagets namn.

Hur tar jag ut pengar?

1. Välj Ta ut pengar under Portfölj och välj valuta.
2. Om du tidigare har satt in pengar via lokal banköverföring är ditt bankkonto vanligtvis redan sparat.
3. Om du bara har satt in pengar med kort eller Apple Pay/Google Pay har vi inte dina bankuppgifter sparade. Appen visar hur du lägger till dem.

Hur lång tid tar ett uttag?

De flesta uttag betalas ut inom 2 bankdagar, men i sällsynta fall kan det ta längre tid. Det gäller om dina senaste säljaffärer ännu inte har avvecklats. När vi har betalat ut pengarna kommer EUR och GBP vanligtvis fram samma bankdag och USD inom 2 bankdagar. SWIFT-betalningar kan ta 5 bankdagar, oavsett vilken tillgänglig valuta du använder.

Handläggningstiden kan variera, så tidigare uttagstider visar inte när ditt nästa uttag betalas ut. Utgå från uppskattningen på 2 bankdagar när du planerar dina uttag.

Läs mer här: Allt om uttag.