Belöningar betalas vanligtvis ut inom 10 bankdagar. Om du väntade dig en belöning men inte har fått den än finns de vanligaste orsakerna här.
Du kanske inte uppfyller villkoren
Både inbjudningslänkar och kampanjkoder gäller för nya kunder. Kontrollera villkoren för programmet du använde om du är osäker på om du uppfyllde kraven.
Inbjudningslänkar och kampanjkoder tillhör två separata program och kan inte kombineras. Om du använde båda gäller bara det du använde först.
Belöning för inbjudan
Du registrerade dig via en väns inbjudningslänk
För att få belöningen måste du ha öppnat kontot direkt från inbjudningssidan via länken som din vän skickade. Om du började registreringen på något annat sätt registrerades inte inbjudan, och den kan inte läggas till i efterhand.
Du öppnade ett företagskonto: Belöningen för att ha blivit inbjuden kan inte sättas in på ett företagskonto. Den sätts därför alltid in på ditt privatkonto.
Du skickade en inbjudningslänk till en vän
Din vän kanske inte slutförde alla steg inom tidsgränsen, eller så återstår några steg. Via din länk ser du vad som behöver göras. Om din vän slutförde alla steg och fick sin belöning men du inte fick din, kan du ha nått månadsgränsen. Den gäller belöningar för inbjudningar och visas också på ditt konto via din länk.
Du har ett företagskonto: Om inbjudningslänken visas på ditt företagskonto sätts belöningen in där. Den kan inte överföras till ditt privatkonto i efterhand. Din väns belöning sätts fortfarande in på hens privatkonto.
Belöning med kampanjkod
Du måste slutföra alla obligatoriska steg inom tidsfristen som anges i kampanjvillkoren. Om du också använde en inbjudningslänk vid registreringen gäller bara belöningen för inbjudan, eftersom två nykundsprogram inte kan kombineras.
Läs mer om hur båda programmen fungerar i Inbjudningslänkar och kampanjkoder. Om du har kontrollerat allt och fortfarande tror att något är fel kan du kontakta kundservice nedanför artikeln.