Wie lange es dauert, bis Lightyear die von Ihnen gesendeten Gelder empfängt, hängt u. a. von folgenden Faktoren ab:

• Die von Ihnen gesendete Währung
• Die verwendete Zahlungsmethode
• Zeitpunkt der Überweisung (z. B. Banköffnungszeiten, Wochenenden, Feiertage usw.)
• dem Betrag

Einzahlungen werden nur von Bankkonten akzeptiert, die auf den Namen des Lightyear-Kontoinhabers eingetragen sind. Einzahlungen, die von einem anderen Bankkonto stammen, werden zurückgegeben.

Das Gleiche gilt, wenn Sie ein Lightyear-Geschäftskonto haben - es werden nur Einzahlungen von Ihrem Geschäftskonto akzeptiert.

Als Erstes sollten Sie immer prüfen, wie lange es normalerweise dauert, bis Ihr Geld ankommt. Sie können unsere geschätzten Bearbeitungszeiten hier einsehen Alles über Einzahlungen. Wenn Sie eine USD-Überweisung getätigt haben, lesen Sie bitte auch: Wie kann ich USD einzahlen?.

Wenn der erwartete Zeitrahmen überschritten wurde, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen. Es ist hilfreich, wenn Sie einen Zahlungsnachweis beifügen, der die von uns benötigten Informationen zur Rückverfolgung der Zahlung enthält.

Ein Zahlungsnachweis ist eine Quittung, ein Screenshot oder ein Dokument von Ihrer Bank, das die folgenden Informationen enthält:

• Ihr vollständiger Name
• Ihre Bankdaten
• Bankverbindung des Empfängers
• Das Datum und die Uhrzeit der Überweisung
• Den überwiesenen Betrag
• Die Währung

Wenn Sie nicht alle Informationen an einem Ort haben, können Sie 2 Dokumente schicken. Beide müssen die gleiche Bankverbindung enthalten, damit wir wissen, dass es sich um dasselbe Konto handelt.