Einzahlungen gehen normalerweise innerhalb des geschätzten Zeitrahmens ein (siehe Tabelle hier), können gelegentlich aber länger dauern als erwartet. Dieser Artikel erklärt, was Sie tun können, wenn Ihre Einzahlung noch nicht auf Ihrem Lightyear-Konto eingegangen ist.
Beachten Sie, dass Sie nur von einem Konto einzahlen können, das auf Ihren Namen läuft (oder auf den Namen Ihres Unternehmens, wenn Sie ein Geschäftskonto haben), und dass die korrekten Kontodaten und der richtige Verwendungszweck verwendet worden sein müssen. Wie lange es dauert, bis Ihr Geld bei Lightyear eingeht, hängt unter anderem von Folgendem ab:
- Währung und Betrag Ihrer Überweisung
- Die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode
- Wann Sie die Einzahlung veranlasst haben (z. B. Bankgeschäftszeiten, Wochenenden, Bankfeiertage usw.)
- Etwaige Verifizierungen durch Banken oder Lightyear
Da diese Faktoren variieren können, ist die bisherige Transferdauer kein verlässlicher Indikator für künftige Bearbeitungszeiten.
Was tun, wenn meine Einzahlung nicht angekommen ist?
Prüfen Sie zuerst immer die übliche Bearbeitungszeit, da sie je nach Währung und Zahlungsmethode variieren kann. Unsere voraussichtlichen Bearbeitungszeiten finden Sie hier: Alles über Einzahlungen.
Wenn der erwartete Zeitrahmen überschritten wurde, prüfen Sie, ob der Betrag von Ihrem Saldo abgebucht und nicht an Sie zurückgebucht wurde. Wenn sich das bestätigt, kontaktieren Sie gern unser Support-Team unter diesem Artikel. Fügen Sie einen Zahlungsnachweis mit allen erforderlichen Angaben bei:
- Ihrem vollständigen Namen
- Ihren Bankdaten
- den Empfängerbankdaten
- Datum und Uhrzeit der Überweisung
- dem überwiesenen Betrag
- der entsprechenden Währung
Wenn Sie nicht alle Informationen an einem Ort haben, können Sie 2 Dokumente schicken. Auf beiden müssen dieselben Bankdaten zu sehen sein – so wissen wir, dass es sich um dasselbe Konto handelt. Wir fragen Sie möglicherweise nach weiteren Informationen und Dokumenten, damit wir Ihnen besser helfen können.
Siehe auch: Alles über Einzahlungen