Als reguliertes Finanzinstitut sind wir verpflichtet, sicherzustellen, dass wir wissen, wer unseren Service nutzt, um die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten. Das bedeutet, dass wir unter Umständen Ihre Identität oder Adresse überprüfen müssen und Sie dazu um entsprechende Dokumente bitten.

In der Regel sind unsere Überprüfungen innerhalb weniger Minuten abgeschlossen, in einigen Fällen kann es jedoch ein bis zwei Werktage dauern, bis sie abgeschlossen sind.

Überprüfung Ihrer Identität

Falls erforderlich, bitten wir Sie um einen anerkannten Lichtbildausweis. Zu den von uns akzeptierten Dokumenten gehören:

• Reisepässe
• Nationale Personalausweise
• Führerscheine
• Aufenthaltsgenehmigungen

ACHTUNG! Bitte beachten Sie, dass Ausweisdokumente ein Foto enthalten müssen. Bei der Einreichung benötigen wir gut lesbare Kopien oder Fotos sowie beide Seiten des Dokuments, wenn es sich um einen nationalen Personalausweis, einen Führerschein oder eine Aufenthaltsgenehmigung handelt.

Senden Sie uns Ihr Ausweisdokument niemals per E-Mail. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, laden Sie es bitte sicher innerhalb der App hoch; den Link zum Hochladen finden Sie auf der Registerkarte Portfolio.

Verifizierung Ihrer Adresse

Ihr Dokument muss den Namen und die Adresse enthalten, mit der Sie sich angemeldet haben. Wenn es sich um eine Rechnung, einen Kontoauszug oder einen Mietvertrag handelt, muss er aus den letzten 6 Monaten stammen. Folgende Dokumente werden als Adressnachweis akzeptiert:

• Rechnung eines Versorgungsunternehmens (z. B. Strom-, Wasser-, Gas-, Telefon- oder Internetrechnung)
• Bank-/Kreditkartenauszug
• Aufenthaltsgenehmigung, wenn Ihre Adresse darin aufgeführt ist
• Unterschriebener Mietvertrag
• Dokument, das von einer akzeptablen öffentlichen (staatlichen) Behörde ausgestellt wurde (z. B. Gemeinderechnung, Sozialversicherungsausweis oder Auszug aus dem Melderegister der Gemeinde)

Anmerkung:

• Wenn Sie Ihre Aufenthaltsgenehmigung zur Überprüfung Ihrer Identität vorgelegt haben, können wir sie nicht als Nachweis Ihrer Adresse akzeptieren und benötigen ein anderes Dokument
• Wir akzeptieren keine Fotos von Fotos oder Fotos vom Bildschirm

Wenn Sie dazu aufgefordert werden, laden Sie Ihr Dokument bitte sicher in der App über Ihr Profil hoch.

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