Wenn Sie persönliche Daten wie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihren Namen oder Ihre Adresse aktualisieren müssen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Teilen Sie uns dann mit, was Sie ändern möchten. Falls Sie uns nicht direkt aus der App heraus schreiben, denken Sie daran, sich über Ihre verifizierte E-Mail-Adresse zu melden. Wir möchten Ihr Konto sicher halten und können Ihnen nur begrenzt helfen, wenn Sie uns über eine unbekannte E-Mail-Adresse kontaktieren.

Es ist wichtig zu betonen, dass Sie bei Lightyear nur ein Konto haben können. Das bedeutet, dass es nicht möglich ist, Ihr bestehendes Konto zu schließen, um ein neues mit aktualisierten Daten zu eröffnen. Wenn Sie Änderungen an Ihrem Profil vornehmen möchten, können Sie uns gerne schreiben.

Telefonnummer oder E-Mail Adresse

Vergessen Sie nicht, Ihre neue Telefonnummer/E-Mail-Adresse anzugeben, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass Sie zur Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten möglicherweise aufgefordert werden, sich in der App schnell und sicher zu identifizieren. Wir werden Sie informieren, wenn dies notwendig ist. Bitte übermitteln Sie uns Ihre persönlichen Dokumente nicht über das In-App-Messaging-Tool oder per E-Mail (sehen Sie mehr unter Überprüfen meiner Identität und Adresse).

Name

Wir können Ihren Namen nur so ändern, wie er auf Ihrem Ausweisdokument steht. Wenn Sie Ihren Namen geändert haben, halten Sie bitte ein gültiges Ausweisdokument bereit, da wir Sie bitten werden, es in der App schnell und sicher zu überprüfen (sehen Sie mehr unter Überprüfen meiner Identität und Adresse).

Wenn Sie einen in der App angezeigten Namen entfernen möchten, können Sie dies über Ihre Profileinstellungen tun. Beachten Sie, dass Ihr vollständiger rechtmäßiger Name weiterhin auf den Auszügen erscheint, die Sie in der App erstellen können.

Adresse

Wenn Sie Ihren ständigen Wohnsitz geändert haben, teilen Sie uns dies bitte unten mit. Möglicherweise müssen wir Ihre neue Adresse anhand eines Belegs überprüfen. Weitere Informationen finden Sie hier: Überprüfung meiner Identität und Adresse.

Andere Profilinformationen

Wenn Sie festgestellt haben, dass andere Informationen zu Ihrem Konto falsch sind oder aktualisiert werden müssen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Sehen Sie auch Ich kann mich nicht anmelden und Steuer-ID und nationale Kennung