Einige Änderungen können Sie selbst durchführen, andere erfordern eine kurze Anfrage an uns, damit wir zunächst bestimmte Informationen prüfen können. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, welche Daten Sie wie aktualisieren können!

Es ist wichtig zu betonen, dass Sie bei Lightyear nur ein Konto haben können. Das bedeutet, dass Sie Ihr bestehendes Konto nicht schließen und ein neues mit aktualisierten Daten eröffnen können.

Falls Sie Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wenn Sie uns nicht direkt über die App kontaktieren, senden Sie uns bitte eine Nachricht über Ihre verifizierte E-Mail-Adresse. Wir möchten Ihr Konto schützen und können Ihnen nur eingeschränkt helfen, wenn Sie uns von einer unbekannten E-Mail-Adresse aus schreiben.

Telefonnummer

Diese Änderung müssen wir für Sie durchführen. Teilen Sie uns über die unter diesem Artikel angegebene Adresse bitte Ihre neue Telefonnummer mit. Um Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren, werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine schnelle, sichere ID-Verifizierung in der App durchzuführen. Wir werden Sie informieren, wenn dies notwendig ist. Bitte übermitteln Sie uns Ihre persönlichen Dokumente nicht über das In-App-Messaging-Tool oder per E-Mail (sehen Sie mehr unter Überprüfen meiner Identität und Adresse).

E-Mail-Adresse

Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu Ihrem Profil und bearbeiten Sie Ihre Adressdaten. Falls Sie sich nicht anmelden können, kontaktieren Sie uns von Ihrer verifizierten E-Mail-Adresse aus bitte über den unter diesem Artikel angegebenen Kontakt und teilen Sie uns Ihre neue Adresse mit.

Name

Wir können Ihren Namen nur so ändern, wie er auf Ihrem Ausweisdokument steht. Wenn Sie Ihren Namen geändert haben, halten Sie bitte ein gültiges Ausweisdokument bereit, da wir Sie bitten werden, es in der App schnell und sicher zu überprüfen (sehen Sie mehr unter Überprüfen meiner Identität und Adresse).

Wenn Sie einen in der App angezeigten Namen entfernen möchten, können Sie dies über Ihre Profileinstellungen tun. Beachten Sie, dass Ihr vollständiger rechtmäßiger Name weiterhin auf den Auszügen erscheint, die Sie in der App erstellen können.

Adresse

• Wenn Sie innerhalb desselben Landes umgezogen sind, können Sie Ihre Adresse unter „Einstellungen“ -> „Ihr Profil“ selbst aktualisieren. Falls wir Nachweise benötigen, werden wir Sie darüber informieren.
• Falls Sie Ihren ständigen Wohnsitz in ein anderes Land verlegt haben, teilen Sie uns dies bitte unter diesem Artikel mit und senden Sie uns einen Adressnachweis. Sollte sich auch Ihre steuerliche Situation geändert haben, teilen Sie uns bitte Ihre neue Steuernummer mit (weitere Informationen finden Sie hier: Meine Identität und Adresse bestätigen).

Andere Profilinformationen

Wenn Sie festgestellt haben, dass andere Informationen zu Ihrem Konto falsch sind oder aktualisiert werden müssen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

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