Manchmal können Dinge zu unserem Bedauern schief gehen. In solchen Fällen nehmen wir alle Beschwerden ernst und tun unser Bestes, um eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden. Wenn Sie eine Beschwerde weiterleiten, sollten Sie so viele Informationen wie möglich über das Problem mitschicken:

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• was geschehen ist
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Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail direkt an unseren Beschwerdekontakt senden. Wir bitten Sie, nur Beschwerden an unseren Beschwerdekontakt zu senden. Wenn Sie eine allgemeine Support-Anfrage haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unten.

Was eine Beschwerde ist und wie wir sie bearbeiten, können Sie in unserer Beschwerdepolitik nachlesen.