Declaración de accesibilidad de Lightyear

Lightyear asume el compromiso de hacer que sus servicios sean accesibles y fáciles de usar para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad. Como parte de este compromiso, Lightyear trabaja para cumplir con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva [UE] 2019/882), la legislación local aplicable y las normas de accesibilidad pertinentes. El objetivo de estos requisitos es garantizar que las personas con una amplia variedad de capacidades puedan utilizar los servicios financieros digitales.

Lightyear trabaja para que su sitio web y sus aplicaciones web y móvil cumplan con la norma técnica EN 301 549 v. 3.2.1 y las pautas de accesibilidad para el contenido web (WCAG) 2.1, nivel AA. Actualmente, el sitio web y las aplicaciones web y móvil de Lightyear cumplen parcialmente con estas normas técnicas.

Lightyear quiere facilitar el uso de sus servicios por parte de las personas con discapacidad adoptando las siguientes medidas:

• Proporcionar información mediante diversos formatos y canales, tales como nuestro sitio web, la aplicación móvil y las comunicaciones con los clientes.

• Presentar la información de forma clara, comprensible y perceptible para los usuarios.

• Garantizar que la información esté disponible en formatos de texto compatibles con tecnologías de asistencia, como los lectores de pantalla.

• Diseñar interfaces con contraste de color suficiente, tipografía legible y texto ajustable, siempre que lo permita la configuración de accesibilidad del dispositivo.

• Facilitar texto alternativo para el contenido que no sea texto, cuando proceda.

• Diseñar nuestros servicios para que sean perceptibles, operables, comprensibles y robustos, siguiendo los principios de accesibilidad reconocidos.

Lightyear presta sus servicios de inversión a través de las siguientes plataformas:

• La aplicación móvil de Lightyear

• La aplicación web de Lightyear

• El sitio web de Lightyear

Estos servicios están diseñados para ser compatibles con las funciones de accesibilidad propias de cada dispositivo, como los lectores de pantalla, el ajuste del tamaño del texto y la configuración de accesibilidad de sistemas operativos como iOS, Android, macOS y Windows.

Lightyear también ofrece un modo para daltonismo en la aplicación móvil que ayuda a los usuarios con tipos comunes de deficiencia visual cromática y mejora el contraste de color en toda la interfaz.

Si bien Lightyear apuesta por la accesibilidad universal, reconocemos que en estos momentos nuestros servicios presentan ciertas limitaciones. Estamos trabajando para mejorar los siguientes aspectos:

• Información de los productos: nuestras guías e instrucciones de uso aún no detallan por completo la compatibilidad con tecnologías de asistencia, ni las funciones de accesibilidad disponibles y cómo utilizarlas.
• Control por voz y lectura de pantalla: no disponemos de funciones nativas de control por voz avanzadas. Aunque en general nuestros servicios son compatibles con las opciones de accesibilidad de los propios dispositivos (incluido el control por voz de cada sistema), nuestro objetivo es investigar y profundizar en una mayor compatibilidad nativa.
• Texto alternativo en imágenes: trabajamos para que todo el contenido que no sea texto, como las imágenes, tenga una descripción alternativa adecuada para usuarios de lectores de pantalla. No obstante, aún hay margen de mejora, sobre todo en nuestras redes sociales y comunicaciones por correo electrónico.
• Contraste de color en las páginas de destino: es posible que ciertos aspectos del diseño de nuestras páginas públicas (como las páginas de inicio por las que se navega antes de acceder a la cuenta) no cumplan plenamente con las pautas de contraste de color WCAG AA. Por el momento, la opción que permite ajustar este contraste no está disponible para los usuarios que no inician sesión.
• Paridad de funciones: no toda la información de nuestro sitio web está disponible actualmente en la aplicación móvil, y viceversa. Una de nuestras prioridades es seguir trabajando para que ambas plataformas ofrezcan las mismas funciones.
• Garantía de lenguaje sencillo: aunque revisamos nuestro contenido para que resulte claro y fácil de entender, no contamos con una certificación externa que confirme el cumplimiento de las prácticas recomendadas para personas con limitaciones cognitivas, de lenguaje o de aprendizaje.

Si encuentras algún problema de accesibilidad o tienes sugerencias sobre cómo podemos mejorar nuestros servicios al respecto, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro centro de ayuda o escríbenos a support@lightyear.com.

Procuramos revisar todos los comentarios de accesibilidad y hacemos mejoras siempre que sea posible.

Esta declaración se ha elaborado tras una autoevaluación. De acuerdo con la legislación aplicable, optimizamos progresivamente las funciones de nuestros servicios para cumplir con todos los requisitos de accesibilidad actualizados dentro de los plazos legales permitidos.