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CM.com N.V., con sede en Breda (Países Bajos), ofrece software en la nube para el comercio conversacional, que permite a las empresas interactuar con los consumidores a través de diversos canales móviles integrados con soluciones de pago. Su plataforma incluye productos como Mobile Service Cloud para atención al cliente, Conversational AI Cloud para chatbots basados en IA, Mobile Marketing Cloud para automatización del marketing y Customer Data Platform para gestión de perfiles. Fundada en 1999 como ClubMessage, la empresa ofrecía inicialmente servicios de mensajería SMS a organizadores de eventos en la región del Benelux. CM.com opera en 15 países y presta servicio a sectores como los servicios financieros, la sanidad, el comercio minorista y la administración pública. Su enfoque estratégico en la integración de tecnologías de IA le permite mejorar el compromiso con el cliente y la eficiencia operativa.

Microsoft vende software de productividad, seguridad, gestión empresarial y desarrollo, además de infraestructura en la nube y servicios de plataforma de Azure. Los clientes empresariales pagan mediante suscripciones, licencias de software y cargos por uso. Los negocios de consumo incluyen Windows, Xbox y publicidad. A partir del ejercicio fiscal 2027, Microsoft presenta sus resultados en dos segmentos: agentes e infraestructura, que engloba sus negocios de software empresarial y nube, y dispositivos y consumo.