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eGain Corp ofrece soluciones de gestión del conocimiento y automatización de la experiencia del cliente basadas en IA. Su producto principal, eGain AI Knowledge Hub, unifica el contenido de distintos sistemas empresariales y proporciona respuestas fiables, precisas y coherentes a clientes, empleados y agentes de IA. La plataforma facilita el autoservicio digital, las operaciones de los centros de contacto, la asistencia a los empleados y otros flujos de trabajo que requieren un uso intensivo del conocimiento. Su enfoque AI KnowledgeOps combina personas, procesos y tecnología para gestionar, medir y mejorar continuamente el conocimiento empresarial y las respuestas generadas por IA. Presta servicios a empresas y organismos públicos de Norteamérica y Europa, incluidos clientes de sectores como los servicios financieros, los seguros, la sanidad, las telecomunicaciones y el sector público.

Microsoft vende software de productividad, seguridad, gestión empresarial y desarrollo, además de infraestructura en la nube y servicios de plataforma de Azure. Los clientes empresariales pagan mediante suscripciones, licencias de software y cargos por uso. Los negocios de consumo incluyen Windows, Xbox y publicidad. A partir del ejercicio fiscal 2027, Microsoft presenta sus resultados en dos segmentos: agentes e infraestructura, que engloba sus negocios de software empresarial y nube, y dispositivos y consumo.